Groups & Events Coordinator

Don Carlos Marbella; España; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en la Costa del Sol busca un/a Coordinador/a de Grupos y Eventos para gestionar la planificación y ejecución de eventos. Se requiere experiencia mínima de 1 año, habilidades de comunicación y organización. Ofrecemos desarrollo profesional en un entorno colaborativo y beneficios exclusivos.

Servicios

Desarrollo profesional

Beneficios exclusivos en productos del grupo hotelero

Formación

• Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
• Presenta un aspecto profesional y pulido.
• Capacidad para completar el trabajo dentro de los plazos establecidos.

Responsabilidades

• Construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Gestionar la planificación y ejecución de eventos corporativos.
• Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y los departamentos del hotel.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Habilidades analíticas

Orientación al cliente

Capacidad organizativa

Manejo de herramientas de ofimática

Educación

Experiencia mínima de 1 año en una posición similar

Descripción del empleo

En Don Carlos Marbella, estamos buscando incorporar a un / a Group & Events Coordinator para unirse a nuestro gran equipo.¡Bienvenido a Don Carlos Marbella!Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel 5

• recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta : nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea, sencillamente, extraordinaria.Buscamos personas que impulsen la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped, antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del departamento y del hotel, trabajando siempre, alineados con el Marco de Actuación, siendo el máximo responsable de la cuenta que gestiona desde la confirmación hasta la finalización del evento.Principales funcionesConstruir y mantener relaciones sólidas con clientes existentes y potenciales, tanto cliente directo, empresa, u organizador de eventos.Apoyar tanto la venta como la operativa del servicio de grupo / evento en el Resort : prospección de mercado, contacto directo, visitas de inspección, reuniones.Aumentar el reconocimiento de Don Carlos Marbella, bajo los estándares de calidad de LQA, y supervisar el cumplimiento de los mismos durante la ejecución del evento.Gestionar de principio a fin la planificación y ejecución de eventos corporativos, socia-les y grupos alojados en el hotel.Elaborar propuestas personalizadas de eventos, incluyendo cronogramas, presupuestos y fichas técnicas.Coordinar visitas de inspección (site inspections) con clientes y agencias, mostrando instalaciones y servicios del hotel.Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y los distintos departamentos del hotel (banquetes, restauración, alojamiento, spa, mantenimiento, etc.).Realizar seguimiento de las necesidades del cliente antes, durante y después del evento para garantizar su satisfacción.Gestionar contratos, tarifas de grupos y acuerdos especiales conforme a la política co-mercial del hotel.Coordinar con el departamento de alojamiento la distribución de habitaciones, rooming lists y necesidades especiales.Colaborar estrechamente con el departamento de F&B para coordinar menús, coffee breaks, banquetes y eventos.Supervisar los montajes de salas, equipos audiovisuales y servicios adicionales contra-tados.Colaborar estrechamente con departamentos adicionales al evento, tales como SPA, Tennis Center, para incluir necesidades o servicios específicos.Controlar los ingresos del enveot para cada servicio, así como los costes asociados al evento y asegurar la correcta facturación al cliente.Resolver incidencias de forma rápida y eficiente, manteniendo un trato cercano y pro-fesional.Actualizar la información en el PMS del Hotel, y herramientas de gestión interna con todos los detalles del evento o grupo. Así como la actualización del CRM interno.Preparar reportes post-evento y analizar resultados para identificar oportunidades de mejora.Mantener relaciones sólidas con clientes, agencias MICE y proveedores para fomentar la repetición de negocios y la captación de nuevos eventos.Requisitos : Experiencia mínima de 1 año en una posición similar.Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.Presenta un aspecto profesional y pulido.Poseer el rasgo de ser organizado, multitarea y proactivo.Capacidad para completar el trabajo dentro de los plazos establecidos.Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los activos de la empresa.Se valorarán competencia como : orientación al cliente, adaptabilidad, calidad, cola-boración, comunicación e inteligencia emocional.Nivel alto tanto en español como en inglés, se valorará otros idiomas.Manejo de herramientas de ofimática.Se valorará positivamente experiencia previa en hoteles de 5
• .¿Qué ofrecemos?Incorporación a uno de los hoteles de lujo más reconocidos de la Costa del Sol : Formarás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de dejar tu huella.Serás parte de una compañía hotelera líder, disfrutando de beneficios exclusivos en todos sus activos hoteleros y de restauración.Desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero con clara apuesta por el talento y la excelencia.Formación continua, cultura colaborativa y entorno profesional de alto nivel.Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en los productos de Selenta Group.Incorporación inmediata.