Global Quality & Experience Lead

Tamarind Intelligence; Manresa; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre en tu cumpleaños

Descuentos para tu familia

Team buildings y eventos

Descripción de la vacante

Kids&Us busca un/a Quality & Experience Manager para liderar la estrategia de calidad y experiencia a nivel global, diseñando e implementando auditorías y sistemas de calidad. Se requiere experiencia en Calidad, Customer Experience y mejora continua, con capacidad analítica y nivel alto de inglés, en un entorno internacional y educativo.

La posición ofrece modalidad híbrida (2 días en HQ y 3 de teletrabajo), horario flexible de lunes a jueves y beneficios como día libre por cumpleaños,

Formación

• Experiencia previa en Calidad, Customer Experience, Auditoría, Mejora Continua o Excelencia Operativa.
• Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
• Experiencia en diseño e implementación de procesos y sistemas de calidad.
• Habilidades de organización, planificación y gestión de proyectos.
• Capacidad para trabajar de forma transversal e influir positivamente en diferentes equipos.
• Nivel alto de inglés.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar el sistema de auditorías del método Kids&Us, definiendo criterios, procesos e indicadores de seguimiento.
• Diseñar, desarrollar y asegurar el cumplimiento del sistema de calidad Trinity en toda la red.
• Analizar los resultados de auditorías y evaluaciones para identificar desviaciones respecto al modelo ideal.
• Detectar oportunidades de mejora y definir planes de acción orientados a la excelencia operativa.
• Velar por la consistencia global de la experiencia Kids&Us, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad.
• Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders.
• Analizar insights y convertirlos en iniciativas y planes de mejora accionables.

Conocimientos

Capacidad analítica

Organización y gestión de proyectos

Trabajo transversal

Capacidad de influencia

Nivel alto de inglés

Descripción del empleo

Kids&Us busca un/a Quality & Experience Manager para liderar la estrategia de calidad y experiencia a nivel global, diseñando e implementando auditorías y sistemas de calidad. Se requiere experiencia en Calidad, Customer Experience y mejora continua, con capacidad analítica y nivel alto de inglés, en un entorno internacional y educativo.

La posición ofrece modalidad híbrida (2 días en HQ y 3 de teletrabajo), horario flexible de lunes a jueves y beneficios como día libre por cumpleaños,