Global Guest Experience Leader

Melia Hotels International S.A.(Meliá); España; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera global busca un Guest Service Manager para implementar su estrategia de servicio en un hotel en Fuerteventura, España. El rol incluye gestionar el equipo de servicio al cliente, optimizar recursos, y asegurar la satisfacción de los huéspedes. Se requiere titulación universitaria y 2 años de experiencia en el sector hotelero. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y un ambiente inclusivo, con beneficios únicos para nuestros empleados.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible My MeliáBenefits

Formación

• 2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
• Conocimientos de estrategias de marcas y conocimientos financieros.
• Conocimientos de operativa hotelera.

Responsabilidades

• Apoyar en la implementación de la estrategia de atención al cliente.
• Gestionar incidencias de clientes siguiendo los protocolos establecidos.
• Monitorizar y analizar resultados de la Voz del Cliente.

Conocimientos

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo

Organización y planificación

Capacidad analítica

Proactividad e Innovación

Atención a los detalles

Educación

Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar

Herramientas

Herramientas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Una cadena hotelera global busca un Guest Service Manager para implementar su estrategia de servicio en un hotel en Fuerteventura, España. El rol incluye gestionar el equipo de servicio al cliente, optimizar recursos, y asegurar la satisfacción de los huéspedes. Se requiere titulación universitaria y 2 años de experiencia en el sector hotelero. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y un ambiente inclusivo, con beneficios únicos para nuestros empleados.