Global Director

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros multinacional en Barcelona busca un/a Incident Manager con experiencia en gestión de incidentes críticos de IT. Las responsabilidades incluyen la coordinación de incidentes críticos y la participación en cambios de gestión, redactando informes en inglés para la dirección global. Se requiere un dominio de ITIL y un nivel C1/C2 de inglés y francés. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo en el que se espera acudir a la oficina tres días a la semana.

Formación

• Experiencia en gestión de Incident / Problem / Change Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL son valorables.
• Residencia en Cataluña y disponibilidad para acudir a la oficina.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar incidentes críticos de IT.
• Participar en la aprobación de cambios críticos.
• Redactar reportes ejecutivos en inglés.

Conocimientos

Gestión de incidentes críticos

Conocimientos de ITIL

Inglés C1/C2

Francés C1/C2

Descripción del empleo

Incident Manager – Barcelona (Híbrido)

¿Tienes experiencia gestionando incidentes críticos de IT y te apasionan los entornos internacionales y de alta disponibilidad? Buscamos un/a Incident Manager para una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológico.

Serás responsable de la gestión de incidentes IT y de seguridad de alto impacto, garantizando la continuidad operativa en Europa, África y América. Trabajarás siguiendo el framework ITIL, colaborando con equipos técnicos, de infraestructura y dirección.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar incidentes críticos (Azure, AWS, DNS, DDoS, etc.).
• Participar en la aprobación de cambios críticos (Change Management).
• Redactar reportes ejecutivos en inglés para dirección global.
• Realizar guardias rotativas (1 semana cada 4–5).

Requisitos

• Experiencia demostrable en Incident / Problem / Change Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL (certificación valorable).
• Inglés y Francés C1/C2 (imprescindible).
• Residencia en Cataluña y disponibilidad para acudir a la oficina de Barcelona.

Incorporación prevista: enero / febrero 2026. Modelo híbrido: 3 días presenciales por semana.

Si te motiva la gestión técnica, los entornos críticos y los retos globales, ¡queremos conocerte!

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