Gestor de Acceso a la Red | Trámites y Atención al Cliente

I-DE REDES ELECTRICAS INTELIGENTES,S.A.U; Leganés; Presencial; EUR 28.000 - 44.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Jornada continuada

Conciliación laboral

Descripción de la vacante

Iberdrola busca un profesional para gestionar solicitudes de acceso y conexión de instalaciones de consumo, generación y autoconsumo, revisando la documentación y asegurando la tramitación hasta formalizar la contratación.

Trabajarás coordinando con Extensión de Red y otros interlocutores, realizando gestiones de cobro y garantizando una atención ágil y de calidad conforme a normativa de cada CCAA.

Formación

• Formación profesional adecuada en administración y/o atención al cliente.
• Experiencia en gestión de expedientes y trámites administrativos.
• Conocimientos de facturación, cobros y contratación de servicios.
• Manejo habitual de herramientas ofimáticas y CRM.
• Capacidad de coordinación con equipos internos y externos.

Responsabilidades

• Recibir y tramitar las solicitudes de nuevos suministros presentadas por los clientes.
• Revisar y validar la documentación necesaria para la apertura definitiva de los expedientes.
• Solicitar al cliente la documentación adicional o las subsanaciones necesarias.
• Realizar el seguimiento administrativo de los expedientes hasta formalizar la contratación.
• Gestionar el cobro de los importes asociados a las solicitudes de suministro.
• Facilitar información y soporte al cliente durante las fases del proceso.
• Gestionar comunicaciones, incidencias, quejas y consultas de expedientes.
• Mantener actualizada la información y documentación de los expedientes en los sistemas.
• Coordinarse con equipos internos, empresas contratistas y otros interlocutores.
• Aplicar procedimientos y normativa aplicable, y detectar mejoras en procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Soporte técnico

Gestión de expedientes

Comunicación

Educación

FP de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión / Comercio / Electricidad y Electrónica

Herramientas

CRM

Ofimática

Descripción del empleo

Iberdrola busca un profesional para gestionar solicitudes de acceso y conexión de instalaciones de consumo, generación y autoconsumo, revisando la documentación y asegurando la tramitación hasta formalizar la contratación.

Trabajarás coordinando con Extensión de Red y otros interlocutores, realizando gestiones de cobro y garantizando una atención ágil y de calidad conforme a normativa de cada CCAA.