Gestor Comercial

ING; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en Madrid busca un/a gestor/a para interacciones con clientes. Se requiere licenciado en Derecho, Economía o ADE y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente en el sector bancario. Las funciones incluyen informar sobre productos, resolver problemas y ejecutar operaciones conforme a normativa. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa con horarios flexibles. Esto es una gran oportunidad para aquellos que desean contribuir a la experiencia del cliente en la banca.

Formación

• Licenciatura en Derecho, Economía o ADE.
• 6 meses de experiencia en atención al cliente en el sector bancario.
• Conocimiento de operativa bancaria y productos financieros.

Responsabilidades

• Informar a los clientes sobre la oferta de productos y cumplir objetivos comerciales.
• Resolver problemas planteados de manera eficaz y satisfactoria.
• Ejecutar operaciones según procedimientos y normas de seguridad.

Conocimientos

Atención al cliente

Técnicas de venta

Conocimientos de productos financieros

Educación

Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo (Derecho, Economía, ADE)

Certificación oficial MIFID

Certificado LCI

Descripción del empleo

Motivo

Para nuestra oficina de Madrid- Acacias estamos buscando a un/a gestor/a para puesto indefinido a jornada completa y horario Lunes a Jueves 10:30 h a 19:30 h; Viernes de 9 a 15:00 en horario de invierno y de Lunes a Jueves de 9:30 a 18:30; Viernes de 9:00 a 15:00 del 15 de junio al 15 de septiembre

Misión

Gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal. Buscarán satisfacer las necesidades operativas o comerciales del cliente, proporcionando una sobresaliente experiencia de cliente y garantizando que dicha acción se realice conforme a los parámetros establecidos.

Funciones

1. Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).
2. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.
3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).
4. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).
5. Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.

Requisitos

• Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE) + Certificación oficial MIFID (valorable) + Certificado LCI.
• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.
• Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta