Gestor/a Servicios IT

Capgemini; l'Hospitalet de Llobregat; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta restaurante

Seguro médico privado

Cheque guardería

Seguro de vida

Formación y certificaciones

Job summary

Capgemini te ofrece una oportunidad para liderar la gestión y coordinación de servicios IT, trabajando con clientes y proveedores en entornos complejos. La posición exige experiencia en gestión de servicios, reporting y mejora de procesos, con enfoque en calidad y entrega.

Se valora dominio de ITIL vigente, certificaciones PMP, Scrum/Agile o Prince2, y fluidez en catalán. El rol ofrece modalidad híbrida con opción de alta flexibilidad y formación continua en cloud y ciberseguridad.

Qualifications

• Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos IT.
• Certificación ITIL vigente.
• Al menos una certificación en PMP, Scrum/Agile o Prince2.
• Interlocución con clientes y proveedores.
• Conocimiento de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Remedy.
• Dominio de Catalán nivel C1.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de servicios y proyectos IT.
• Coordinación de proveedores y stakeholders.
• Elaboración de informes y reporting.
• Definición y seguimiento de planes de comunicación.
• Identificación e implementación de mejoras de procesos.
• Organización y conducción de reuniones de seguimiento con clientes y proveedores.

Skills

Gestión de proyectos

Gestión de servicios

Coordinación de proveedores

ITIL

PMP

Scrum/Agile

Prince2

Catalán C1

Interlocución con clientes

ITSM

Tools

BMC Remedy

Job description

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Si cuentas con experiencia como gestor/a de proyectos o servicios; coordinando servicios, proveedores y diferentes interlocutores en entornos IT complejos, esta oportunidad puede ser para ti.

Se trata de una posición orientada a la gestión y coordinación de servicios, utilizando metodología Agile/ Scrum, PMP o Prince2 con foco en la calidad, el seguimiento y la optimización.

• Gestión y seguimiento de servicios y proyectos IT.
• Toma y análisis de requerimientos.
• Coordinación de proveedores y stakeholders.
• Elaboración de informes y reporting.
• Definición y seguimiento de planes de comunicación.
• Identificación e implementación de mejoras de procesos.
• Organización y conducción de reuniones de seguimiento con clientes y proveedores.
• Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos IT.
• Experiencia en seguimiento de servicios, reporting, mejora de procesos y coordinación de proveedores.
• Certificación ITIL vigente.
• Al menos una certificación en PMP, Scrum/Agile o Prince2.
• Experiencia en interlocución con clientes y proveedores.
• Conocimiento de herramientas ITSM, preferiblemente BMC Remedy.
• Dominio de Catalán nivel C1.

Conocimiento de IA Generativa.

Experiencia en entornos de gestión de servicios complejos.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Qué te gustará de trabajar aquí

• Programas de Cloud y Ciberseguridad: impulsa iniciativas de gran escala para modernizar infraestructuras, fortalecer la resiliencia cibernética y acelerar la adopción de soluciones cloud.
• Trabaja junto a expertos de primer nivel en Cloud y Ciberseguridad, compartiendo conocimiento y promoviendo la innovación a nivel global.
• Accede a formación continua, certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional en tecnologías cloud y ciberseguridad (AWS, Azure, GCP, CISSP, CISM, Kubernetes, VMware, Cisco, entre otras).
• Crecimiento profesional y liderazgo: desarrolla tu carrera a través de oportunidades de liderazgo, mentoring y participación en iniciativas estratégicas.
• Flexibilidad, bienestar y cultura inclusiva: modelo de trabajo flexible (80% remoto), iniciativas de bienestar y un completo paquete de beneficios (tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico privado, seguro de vida y mucho más).

¿Por que Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.