GESTOR/A PRODUCT MANAGER DE IDENTIFICACIÓN Y FIRMA

CaixaBank, S.A; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo financiero está buscando un product manager para el área de login y firma diferida. Este rol asegura la operación continua de los servicios y debe ser capaz de monitorizar en tiempo real, detectar incidencias y coordinarse con varios equipos. Se requiere experiencia en soporte 24/7 y conocimientos sobre APIs. Ofrecemos un entorno colaborativo, formación continua, seguro de salud, y retribución flexible. La flexibilidad laboral y un enfoque en el bienestar son parte de nuestra cultura laboral.

Servicios

Seguro de salud completo gratuito

Plan de Pensiones

Retribución flexible

Flexibilidad de trabajo

Formación

• Experiencia previa en monitorización de sistemas, operaciones digitales o roles de soporte 24/7.
• Conocimientos básicos de APIs, autenticación, tokens, certificados y procesos de firma diferida.
• Capacidad analítica para identificar patrones y detectar anomalías.

Responsabilidades

• Monitorizar en tiempo real las operativas de login y firma diferida en todos los entornos productivos.
• Detectar incidencias o degradaciones y activar protocolos de actuación.
• Realizar análisis preliminar de errores y logs.

Conocimientos

Monitorización de sistemas

Análisis de errores

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Conocimientos de APIs

Manejo de herramientas de observabilidad

Herramientas

Kibana

Adobe Analytics

Descripción del empleo

CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.

El rol de product manager de negocio de continuidad (*Sleepless) de Login y Firma Diferida* tiene como objetivo principal garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las operativas de login y firma diferida en un entorno 24/7. Este puesto es crítico para asegurar que los usuarios puedan autenticarse y completar procesos de firma en cualquier momento, sin interrupciones y con altos estándares de seguridad y rendimiento.

Las responsabilidades principales son:

• Monitorizar en tiempo real las operativas de login y firma diferida en todos los entornos productivos.
• Detectar incidencias, anomalías o degradaciones en los servicios y activar los protocolos de actuación correspondientes.
• Realizar análisis preliminar (L1/L2) de errores, logs y alertas generadas por las herramientas de observabilidad.
• Escalar y coordinarse con los equipos de producto, tecnología, ciberseguridad y DevOps cuando se requiera intervención.
• Documentar incidencias, tiempos de resolución y acciones realizadas.
• Supervisar la correcta ejecución de las pruebas y procesos batch relacionados con login y firma.
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs y KPIs definidos para ambos procesos.
• Proponer mejoras de estabilidad, eficiencia y detección temprana.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en monitorización de sistemas, operaciones digitales o roles de soporte 24/7.
• Conocimientos básicos de APIs, autenticación, tokens, certificados y procesos de firma diferida.
• Manejo de herramientas de observabilidad (Kibana, Adobe Analytics).
• Capacidad analítica para identificar patrones y detectar anomalías.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo bajo presión.

Competencias clave

• Orientación al detalle.
• Proactividad y anticipación.
• Gestión eficiente del tiempo.
• Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinares.
• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.