GESTOR/A INGENIERO DE PROCESOS

CaixaBank, S.A; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera líder busca un profesional para el Centro de Excelencia de Proyectos en Madrid. El candidato ideal gestionará iniciativas de reingeniería de procesos y proyectos transversales, requiriendo conocimientos en metodologías como Scrum y Kanban. Valorarás conocimientos en IA y experiencia en liderazgo de proyectos. Ofrecemos un entorno innovador y beneficios atractivos como seguro de salud y formación continua. Forma parte del Banco más innovador en Europa Occidental.

Servicios

Seguro de salud completo gratuito

Plan de Pensiones

Retribución flexible

Formación continua

Trabajo en remoto y flexibilidad

Formación

• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall).
• Inglés medio escrito y hablado es necesario.
• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios.

Responsabilidades

• Impulsar la excelencia operativa y organizativa mediante reingeniería de procesos.
• Definir y configurar el ecosistema de procesos.
• Gestionar proyectos transversales que cubran necesidades corporativas.

Conocimientos

Coordinación de equipos multidisciplinares

Transformación radical de procesos

Conocimientos de IA aplicadas a Procesos

Analítica de datos

Comunicación y empatía

Educación

Grado en Ingeniería Industrial u Organización Industrial

Herramientas

Aris

Bizzagi

Celonis

Uipath

Camunda

Python

Descripción del empleo

El Centro de Excelencia de Proyectos se dedica a la ejecución de iniciativas estratégicas de reingeniería de procesos, desarrollo organizativo y proyectos corporativos transversales. Nuestro objetivo es impulsar la excelencia operativa y organizativa, apoyándonos en metodologías innovadoras y enfoques de transformación que marcan la diferencia en el mercado.

Los principales proyectos que lideramos se centran en aspectos como:

• Reingeniería de Procesos clave de la Entidad, como pueden ser los que afectan al ciclo de vida del cliente (Alta, Vinculación, Financiación, …), abordando las actividades clave de dicha disciplina, desde el Análisis (Process Mining, …) hasta la reinvención (Modelado del proceso, definición de usabilidad y experiencia de cliente, …) y Monitorización, para garantizar procesos disruptivos para los clientes.
• Definición y configuración del Ecosistema de Procesos (Componentes transversales reutilizables, Agentes IA, …), enfocándonos hacia una concepción industrial y escalar de los procesos.
• Gestión de Proyectos transversales para dar cobertura a las necesidades corporativas de negocio, organizativas, cumplimiento normativo, transformación, etc.
• Grado en Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o similares.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall,…), de Diseño de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…) y/o de diseño de experiencia de usuario (Human-Centered Design, UX Research, …).
• Conocimientos en el uso de soluciones de gestión y diseño de procesos (Aris, Bizzagi, Sistemas BPM, …) y en el modelado de procesos con notación BPMN.
• Experiencia en gestión y liderazgo de proyectos/programas/portfolios, específicamente en ámbitos de transformación de procesos.
• Nivel medio en inglés escrito y hablado.
• Se valorará conocimiento y experiencia en el negocio y actividad de Entidades Financieras.

Competencias clave

• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre diferentes áreas como tecnología, negocio y experiencia de cliente.
• Capacidad para plantear transformaciones radicales de procesos, con un fuerte enfoque en la generación de valor.

Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos:

• Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
• Conocimientos de Analítica de datos (SQL, SAS, Python,…)
• Conocimientos de Arquitecturas de Procesos, Arquitecturas Empresariales, …

Otras Competencias (Soft Skills)

• Liderazgo y desarrollo de Equipos
• Anticipación y gestión del cambio
• Foco en Resultados
• Impulso a la Diversidad
• Colaboración y Transversalidad
• Comunicación y empatía
• Influencia
• Orientación al cliente
• Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
• Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
• Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
• Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
• Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
• Medidas de flexibilidad.(trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
• Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar