Gestor/A De Operaciones

Circet; Barcelona; Presencial; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CIRCET ENERGY busca un Gestor/a de Operaciones para coordinar y supervisar contratos marco de instalación, operación y mantenimiento de infraestructura de movilidad eléctrica. Se responsabilizará de planificar rutas diarias, asignar órdenes de trabajo y asegurar la trazabilidad documental de cada intervención.

Trabajará estrechamente con operaciones, equipo técnico y clientes para garantizar calidad y cumplimiento de SLA/KPI, gestionando incidencias y preparando informes de actividad para

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones, planificación de recursos o coordinación de servicios técnicos.
• Experiencia trabajando con plataformas de gestión de clientes.
• Experiencia en planificación de rutas y asignación de trabajos.

Responsabilidades

• Gestión operativa de contratos marco de instalación, mantenimiento y operación de cargadores para vehículo eléctrico.
• Recepción, análisis y asignación de órdenes de trabajo.
• Planificación diaria de rutas y agendas de los equipos técnicos.
• Coordinación con instaladores, supervisores y responsables de operaciones.
• Seguimiento del cumplimiento de SLA/KPI y de incidencias.
• Elaboración de informes de actividad y seguimiento de indicadores.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Planificación de recursos

Coordinación de servicios técnicos

Manejo de herramientas ofimáticas

Plataformas de gestión de clientes

Descripción del empleo

En CIRCET ENERGY buscamos un/a Gestor/a de Operaciones para incorporarse al equipo de Operaciones, siendo responsable de la coordinación y seguimiento de contratos marco de instalación, operación y mantenimiento de infraestructuras de movilidad eléctrica.

Su misión será garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con nuestros clientes, coordinando la planificación diaria de los técnicos, gestionando la información en las plataformas de los clientes y asegurando la correcta trazabilidad documental de cada actuación. Trabajará en estrecha colaboración con los responsables de Operaciones, el equipo técnico y los clientes para garantizar una ejecución eficiente y orientada a la calidad del servicio.

Funciones

• Gestión operativa de contratos marco de instalación, mantenimiento y operación de cargadores para vehículo eléctrico.
• Recepción, análisis y asignación de órdenes de trabajo.
• Planificación diaria de rutas y agendas de los equipos técnicos.
• Optimización de desplazamientos y cargas de trabajo para maximizar la productividad.
• Seguimiento del cumplimiento de los plazos contractuales (SLA/KPI).
• Gestión y actualización de incidencias en las plataformas de los clientes.
• Registro y validación de documentación técnica y administrativa de cada intervención.
• Coordinación con instaladores, supervisores y responsables de operaciones.
• Control del estado de las órdenes de trabajo hasta su cierre definitivo.
• Comunicación con clientes para la coordinación de citas cuando sea necesario.
• Seguimiento de incidencias y reclamaciones.
• Elaboración de informes de actividad y seguimiento de indicadores.
• Detección de desviaciones operativas y propuesta de acciones correctoras.
• Apoyo en la mejora continua de los procesos operativos.

Requisitos del puesto

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones, planificación de recursos o coordinación de servicios técnicos.
• Experiencia trabajando con plataformas de gestión de clientes.
• Experiencia en planificación de rutas y asignación de trabajos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad de organización y priorización.

Gestor/a de Operaciones • Castellbisbal, Barcelona, España