Gestor de equipo (área aseguradoras)

adecco; Madrid; Híbrido; EUR 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un/a Gestor/a del Equipo de Coordinadores/as de Rutas en Madrid. Esta posición implica liderar un equipo, supervisar la planificación de rutas y garantizar la satisfacción operativa en el sector de aseguradoras. Se requiere experiencia en gestión de equipos y excelente dominio de herramientas de planificación. La oferta incluye un salario de 22.500€ brutos/anuales y modalidad híbrida, permitiendo trabajo remoto algunas veces a la semana.

Servicios

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Modalidad híbrida con teletrabajo

Formación

• Experiencia previa gestionando equipos de coordinación o back office.
• Dominio de herramientas de planificación y gestión.
• Conocimiento básico de pólizas y servicios de aseguradoras.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de coordinadores/as de rutas.
• Supervisar planificación y asignación de rutas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones complejas.
• Analizar indicadores operativos y proponer mejoras.

Conocimientos

Gestión de equipos

Planificación operativa

Resolutivo

Dominio de MS Office

Conocimientos de CRM

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos y optimizar procesos? ¡Esta es tu oportunidad! Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a del Equipo de Coordinadores/as de Rutas para el área de aseguradoras, un rol clave para garantizar la excelencia operativa y el desarrollo de un equipo comprometido. Si tienes experiencia en gestión de personas, planificación y quieres impulsar mejoras en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión? Liderar, organizar y desarrollar al equipo de Coordinadores/as de Rutas encargado/a de gestionar los servicios provenientes de compañías aseguradoras. Tu objetivo será garantizar una planificación operativa fluida, minimizar incidencias y asegurar que el equipo dispone de los recursos y herramientas necesarias para una gestión eficiente.

Funciones

• Dirigir y desarrollar un equipo de 812 coordinadores/as de rutas.
• Supervisar la planificación y asignación de rutas, asegurando el cumplimiento de SLA y optimización de cargas.
• Acompañar al equipo en la gestión de incidencias y reclamaciones, actuando como escalado en casos complejos.
• Garantizar la correcta aplicación de condiciones específicas de cada aseguradora.
• Analizar indicadores operativos (KPI) y proponer acciones de mejora.
• Coordinar con otras áreas (Calidad, Comercial, Técnico/a, Atención al Cliente) para optimizar procesos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia previa gestionando equipos de coordinación, back office, call center o planificación operativa.
• Valorable experiencia en sectores con rutas: logística, mantenimiento, servicios técnicos/as, seguros o asistencia.
• Conocimiento básico de pólizas y servicios asociados a aseguradoras.
• Dominio de herramientas de planificación, CRM y sistemas internos de gestión.
• Perfil analítico, resolutivo y con capacidad de priorizar.
• Conocimientos avanzados de MS Office.

¿Qué ofrecemos?

• Salario: 22.500€ brutos/anuales.
• Flexibilidad horaria. Entrada entre las 8:00 y las 9:00 y salida entre las 4:30 y las 5:30, jornada intensiva de 8 a 15 3 meses en invierno.
• Modalidad híbrida con teletrabajo. La persona que ocupe la vacante debe contar con disponibilidad para acudir 1 o 2 días a la semana a la oficina.