Gerente de Servicios de Infraestructuras Bilbao (She/He/They)

NTT DATA Europe & Latam; Bilbao; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Retribución flexible

Jornada intensiva los viernes

Job summary

NTT DATA Bilbao es un referente en soluciones tecnológicas y consultoría. Buscamos un Manager Digital Operations para dirigir servicios de infraestructuras TI (on-premise, cloud e híbridas), liderar equipos y garantizar continuidad, calidad y rentabilidad de las operaciones.

Debe gestionar relaciones con clientes y proveedores y asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales. Se valorará experiencia en preventa, dirección de proyectos y gestión presupuestaria, junto con

Qualifications

• Formación: Titulación en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia: Mínimo 10 años en infraestructuras TI, con gestión de servicios, dirección de proyectos y presupuestos.
• Valorable: ITIL, PMP y metodologías ágiles.

Responsibilities

• Dirigir y supervisar servicios de infraestructuras (on-premise, cloud e híbridas).
• Liderar equipos técnicos y de gestión, promoviendo la excelencia operativa.
• Gestionar ciclo de vida de servicios: preventa, ofertas, ejecución y seguimiento.
• Elaborar y controlar presupuestos optimizando costes y recursos.
• Gestionar proyectos de transformación, transición o mejora de servicios.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y relaciones con clientes y proveedores.
• Coordinar interlocución con clientes y áreas internas.

Skills

Gestión de servicios

Dirección de proyectos

Gestión económica y presupuestaria

Liderazgo de equipos

Preventas y ofertas técnicas

Education

Titulación en Informática, Telecomunicaciones o similar

Tools

ITIL

PMP

Metodologías ágiles

Job description

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Rol: Manager Digital Operations

Buscamos Manager Digital Operations para nuestra delegación en Pais Vasco y dar cobertura al gran crecimiento de negocio.

Misión: Dirección, coordinación y control de los servicios de infraestructuras TI, asegurando la continuidad, calidad y rentabilidad de las operaciones. Deberá liderar equipos multidisciplinares y gestionar la relación con clientes, garantizando el cumplimiento de los compromisos contractuales y la satisfacción del cliente.

Funciones principales

• Dirigir y supervisar los servicios de infraestructuras (on-premise, cloud e híbridas), asegurando su disponibilidad, seguridad y eficiencia.
• Liderar equipos técnicos y de gestión, promoviendo una cultura de excelencia operativa y mejora continua.
• Gestionar el ciclo completo de vida de los servicios, desde la preventa y elaboración de ofertas hasta la ejecución y seguimiento.
• Elaborar y controlar presupuestos, optimizando costes y recursos.
• Gestionar proyectos de transformación, transición o mejora de servicios tecnológicos.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Coordinar la interlocución con clientes, proveedores y áreas internas de la compañía.

Requisitos

Formación: Titulación en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia: Mínimo 10 años en el ámbito de servicios de infraestructuras TI, con experiencia en:

• Gestión de servicios (operación, mantenimiento, soporte).
• Dirección de proyectos tecnológicos.
• Gestión económica y presupuestaria.
• Liderazgo de equipos.
• Participación en procesos de preventa y elaboración de ofertas técnicas y económicas.

Valorable: ITIL, PMP, y metodologías ágiles.

Ubicación

Modelo de trabajo híbrido y flexible en la oficina de Bilbao.

Valores y cultura

En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

Make this the place where you grow

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque Greattech, needs GreatPeople, like you.

Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros.

Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional.

La innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás.

Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano.

Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones…

Beneficios y ventajas

• A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos.
• Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo.
• Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos.

Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.