Gerente de Servicio

Computrabajo; Comunidad Valenciana; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Job summary

Computrabajo busca un profesional para liderar y optimizar las operaciones del taller y servicio postventa. Se enfocará en rentabilidad, cumplimiento de garantías y satisfacción del cliente, supervisando equipos técnicos y asegurando seguridad.

Se requiere educación universitaria en ingeniería o administración y 5–7 años en roles de jefatura automotriz. Se valorará dominio de Excel y sistemas de gestión de concesionarios.

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Industrial o Administración.
• Experiencia mínima de 5 a 7 años en jefatura de taller o postventa en automotriz.
• Conocimiento comprobable en procesos de garantías y normativas ISO.

Responsibilities

• Administrar la operatividad diaria del taller, maximizando eficiencia y capacidad instalada.
• Controlar presupuesto operativo y gestión de repuestos de alta rotación.
• Garantizar cumplimiento de políticas de garantías de plantas ensambladoras y seguridad laboral.
• Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico y de servicio.
• Analizar KPIs de postventa y proponer planes de mejora continua.

Skills

Liderazgo

Orientación al cliente

Toma de decisiones

Planificación

Análisis

Education

Ingeniería Mecánica / Industrial / Administración

Tools

Excel avanzado

Sistemas de gestión de concesionarios

Diagnóstico electrónico

Job description

Objetivo General del Cargo: Liderar, planificar y optimizar las operaciones integrales del departamento de servicio técnico y taller, garantizando la rentabilidad del área, el cumplimiento de los estándares de garantía de las marcas representadas y la máxima satisfacción del cliente en la postventa.

Responsabilidades Clave:

• Administrar la operatividad diaria del taller mecánico, maximizando la eficiencia, productividad y capacidad instalada.
• Controlar y optimizar el presupuesto operativo del departamento de servicios y el manejo de inventario de repuestos de alta rotación.
• Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de garantías dictadas por las plantas ensambladoras.
• Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico (jefes de taller, mecánicos, asesores de servicio), asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad industrial.
• Analizar los KPIs de postventa (Tasa de retorno, CSI, Ticket Promedio) para implementar planes de mejora continua.

Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos):

• Profesional universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura o gerencia de taller/postventa.
• Experiencia comprobable y excluyente en el sector automotriz (concesionarios de marcas reconocidas).

Herramientas/Conocimientos Técnicos:

• Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, diagnóstico electrónico y gestión de garantías.
• Dominio de sistemas de gestión de concesionarios y Excel avanzado.
• Conocimiento de normativas ISO y seguridad laboral aplicadas a talleres.

Competencias Base / Soft Skills:

• Liderazgo técnico y formación de equipos.
• Orientación al cliente y resolución de conflictos.
• Toma de decisiones y pensamiento analítico.
• Planificación y organización operativa.

Lo que Ofrecemos:

• Paquete de compensación competitivo en el mercado automotor.
• Desarrollo profesional dentro de una organización líder en el país.
• Estabilidad y un entorno de trabajo dinámico y tecnificado.