Fulfillment Manager

Jordan martorell s.l.; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa logística estratégica en Madrid busca un/a Fulfillment Manager para diseñar y optimizar procesos de fulfillment. Este rol implica construir un servicio desde cero, liderar mejoras en sistemas y coordinar con diferentes equipos. Se requiere experiencia probada en logística y procesos, así como habilidades en ERP/WMS y Excel. Buscamos a alguien con más de 5 años de experiencia y un grado adecuado, con dominio del español y un nivel de inglés B2.

Formación

• 5+ años de experiencia en fulfillment, logística e-commerce o supply chain.
• 2+ años en roles de gestión, diseño de procesos o mejora de sistemas.
• Experiencia trabajando con ERP/WMS y proponiendo mejoras funcionales.
• Experiencia coordinando equipos y liderando proyectos operativos.

Responsabilidades

• Construir el servicio de fulfillment desde cero.
• Mejorar el sistema interno (ERP/WMS) y definir nuevos desarrollos funcionales.
• Diseñar procesos, estandarizar operativas y crear KPIs.
• Coordinarte con Operaciones, IT y el equipo comercial para lanzar el servicio al mercado.

Conocimientos

Optimización de procesos

Liderazgo de proyectos

Coordinación de equipos

Definición de KPIs

Español fluido

Inglés B2

Educación

Grado en Ingeniería Industrial, ADE, Comercio Internacional o afines

Herramientas

ERP/WMS

Excel

Descripción del empleo

Departamento: Operaciones / Fulfillment

¿Tienes experiencia diseñando y optimizando procesos de fulfillment? ¿Te motiva crear un servicio desde cero y liderar un proyecto estratégico dentro de un entorno logístico y tecnológico?

Buscamos un/a Fulfillment Manager con visión analítica, experiencia en sistemas y capacidad para mejorar procesos operativos de forma integral.

Sobre el rol

Este puesto es ideal para alguien que no solo ha trabajado en operativas de fulfillment, sino que además ha liderado mejoras en sistemas, optimizado flujos, implementado procesos y tiene criterio técnico para definir cómo debe funcionar una operativa eficiente y escalable.

Serás responsable de:

• Construir el servicio de fulfillment desde cero.
• Mejorar el sistema interno (ERP/WMS) y definir nuevos desarrollos funcionales.
• Diseñar procesos, estandarizar operativas y crear KPIs.
• Coordinarte con Operaciones, IT y el equipo comercial para lanzar el servicio al mercado.
• Acompañar al equipo de ventas en reuniones con clientes aportando soporte técnico.

Un rol estratégico, con alto impacto y mucha autonomía.

Responsabilidades principales

Diseño y mejora de procesos

• Optimizar eficiencia, precisión y velocidad.
• Diseñar y monitorear KPIs operativos.

Mejora de sistemas (ERP/WMS)

• Evaluar el sistema actual y proponer mejoras.
• Definir requisitos funcionales y colaborar con IT.
• Establecer mejores prácticas basadas en experiencia previa.

Lanzamiento del servicio de fulfillment

• Diseñar estándares de servicio y estructura operativa.
• Preparar material comercial para el equipo de ventas.
• Aportar visión técnica en reuniones con clientes.

Trabajarás de la mano con Operaciones, Sistemas, Comercial y Administración, asegurando coherencia entre procesos, tecnología y necesidades del cliente final.

Experiencia

• 5+ años de experiencia en fulfillment, logística e-commerce o supply chain.
• 2+ años en roles de gestión, diseño de procesos o mejora de sistemas.
• Experiencia trabajando con ERP/WMS y proponiendo mejoras funcionales.
• Experiencia coordinando equipos y liderando proyectos operativos.
• Grado en Ingeniería Industrial, ADE, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Español fluido.
• Inglés B2 (capaz de participar en reuniones y documentar procesos).

Tecnología

• Nivel intermedio de Excel y herramientas Office.
• Experiencia utilizando y configurando sistemas de fulfillment (ERP/WMS).