Front Office Manager - Zel Costa Brava

Melia Hotels International; Tossa de Mar; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Tossa de Mar busca un responsable del departamento de Front Office. Se requiere una experiencia mínima de 3 años en una posición similar y un alto nivel de inglés. Las funciones incluyen supervisar el cumplimiento de estándares, maximizar ventas y gestionar un equipo. Se valorarán conocimientos de Opera y habilidades en digitalización del departamento.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar.
• Valorables conocimientos de otros idiomas como el Alemán.
• Proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

Responsabilidades

• Responsable del departamento de Front Office.
• Supervisión del cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Liderar al equipo de Front Office.
• Asegurar el bienestar del cliente durante su estancia.

Conocimientos

Experiencia en gestión de Front Office

Inglés alto

Conocimiento de Opera Cloud u Opera

Orientación al cliente

Capacidad de digitalización

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos :

• My MeliáRewards : Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits : Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Funciones propias del lugar de trabajo :

• Serás responsable del departamento de Front Office, tanto de la gestión como del control del mismo.
• Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Gestionarás y liderarás al equipo de Front Office.
• Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Inglés nivel alto, valorable otros idiomas como el Alemán.
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías y destreza para la digitalización del departamento.
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office".
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página .

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