Front Office Lead - Guest Experience & Upselling

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera busca un profesional con experiencia mínima de 2 años para ocupar una posición en atención al cliente, desarrollando relaciones con huéspedes y supervisando el cumplimiento de estándares. Se valora el alto nivel de inglés y la capacidad para maximizar ventas. Se ofrecen oportunidades de crecimiento dentro de un equipo dinámico y comprometido con la igualdad y la sostenibilidad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
• Amplio conocimiento en los procesos operativos “back office”.
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio.

Responsabilidades

• Garantizar que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades.
• Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de Meliá.
• Maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling.
• Realizar un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Inglés nivel alto

Descripción del empleo

Una importante cadena hotelera busca un profesional con experiencia mínima de 2 años para ocupar una posición en atención al cliente, desarrollando relaciones con huéspedes y supervisando el cumplimiento de estándares. Se valora el alto nivel de inglés y la capacidad para maximizar ventas. Se ofrecen oportunidades de crecimiento dentro de un equipo dinámico y comprometido con la igualdad y la sostenibilidad.