Front Office Agent (Recepcionista) - Meliá | (QQ-437)

Melia Hotels International; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a Recepcionista para su hotel en Santa Cruz de Tenerife. La misión del puesto es ofrecer un servicio excepcional y crear experiencias memorables desde la recepción, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia previa, formación en turismo y habilidades de atención al cliente. Ser parte de Meliá implica un compromiso con la diversidad, la inclusión y el crecimiento sostenible.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista.
• Inglés y Castellano nivel Alto, valorable un tercer idioma.
• Valorable experiencia previa en hoteles 5*.

Responsabilidades

• Conocer procedimientos operacionales y estándares de servicio.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Atender solicitudes y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Trabajo en Equipo

Excelencia en el Servicio

Educación

Grado en Turismo

Formación en Hostelería

Descripción del empleo

**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**
Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece.
Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?
**Meliá Jardines del Teide,** hotel solo adultos en Canarias,



no solo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.
**Misión del puesto**: Bajo la supervisión de los responsables de departamento, serás la figura clave en ofrecer un servicio de alojamiento excepcional a nuestros huéspedes, creando experiências de bienvenida desde el área de recepción.
**¿Cuáles serán tus principales funciones?
**
- Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento.
- Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes, cumpliendo los estándares de marca correspondientes, mostrando interés por la estancia asegurando que su experiência ha sido memorable.
- Informar al huésped de los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
- Participar activamente en la estrategia de upselling mejorando la experiência de venta de los huéspedes.




- Establecer una atención al cliente respetando los atributos de la marca.
- Gestión de Facturación de los servicios y cobro.
- Gestión de alojamiento y peticiones, cambios de moneda y cambios de habitaciones.
**¿Qué buscamos?
**
- Experiência mínima de 1 año como Recepcionista.
- Grado en Turismo o bien formación en Hostelería.
- Inglés y Castellano nível Alto, se valorará un tercer idioma.
- Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio.
- Valorable experiência previa en hoteles 5*
**En Meliá todos somos VIP**
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.




- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.
Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además,



apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
En este sentido, nuestro lema es "_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
Si quieres ser "**Very Inspiring People**", síguenos en:
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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/208257167/front-office-agent-recepcionista-melia-qq-437-santa-cruz-tenerife/?utm_source=html

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