Field Service IT - On en Roche - Alicante y Valencia

Roche Holding AG; Madrid; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Coche de empresa

Rotaciones formativas

Campus Sant Cugat del Vallès

Descripción de la vacante

Roche Holding AG en España busca un profesional para proporcionar soporte técnico integral a sistemas y soluciones en laboratorios de clientes. Formarás parte del equipo de Customer Support, brindando asistencia técnica in situ y remota, y colaborarás con ventas para optimizar servicios.

Se ofrece programa formativo acelerado de 24 meses, tres rotaciones y movilidad nacional. Contrato de prácticas a tiempo completo (39 h/semana) y desarrollo técnico.

Formación

• Licenciatura o titulación similar en una disciplina de ingeniería relevante (preferiblemente: IT, Educación Técnica e Informática, Ingeniería Biomédica o afín).
• Conocimiento técnico de los protocolos ASTM y HL7.
• Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas.
• Conocimiento técnico de los sistemas operativos Windows Server.
• Dominio del inglés.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico integral y de alta visibilidad al cliente, incluyendo: lograr y mantener excelentes niveles operativos en todas las soluciones asignadas.
• Servicio técnico proactivo, preventivo y correctivo a sistemas y soluciones digitales.
• Revisión y validación de la calidad operativa de los sistemas de información del laboratorio.
• Capacitación a clientes en la operación, uso y mantenimiento de sistemas de Roche.
• Actuar como enlace entre la empresa y los clientes en asuntos técnicos y administrativos para proyectos asignados.

Conocimientos

Inglés

Liderazgo

Comunicación

Planificación

Trabajo en equipo

Gestión de stakeholders

Movilidad

Educación

Licenciatura en ingeniería relevante

Herramientas

SQL

Windows Server

ASTM/HL7

G Suite

Descripción del empleo

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Buscamos a un/a profesional para proporcionar servicio científico/técnico a sistemas y soluciones implementadas en las instalaciones de clientes en el área de las tecnologías de la información.

¿Quiénes somos?

En Roche, somos pioneros en el campo de la biotecnología y nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Con un enfoque en la innovación y la excelencia, buscamos talentos excepcionales que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestros objetivos.

Descripción del puesto

Proporcionar soporte técnico integral y de alta visibilidad al cliente, incluyendo:

• Lograr y mantener excelentes niveles operativos en todas las soluciones asignadas .
• Servicio técnico proactivo, preventivo y correctivo a sistemas y soluciones digitales.
• Revisión y validación de la calidad operativa de los sistemas de información del laboratorio.
• Capacitación a clientes en la operación, uso y mantenimiento de sistemas de Roche.
• Actuar como enlace entre la empresa y los clientes en asuntos técnicos y administrativos para proyectos asignados.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Área Comercial para abordar las necesidades de los clientes y apoyar la venta de soluciones y ofertas de servicio.
• Establecer y mantener una excelente comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes.
• Cumplir con la legislación, los procedimientos internos y las regulaciones aplicables en materia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
• Cumplir con las políticas de la Compañía, incluido el Código de Conducta y los Códigos Éticos aplicables.
• Cumplir con los estándares y procedimientos de calidad y seguridad de la información.
• Contribuir a la mejora continua de las actividades desarrolladas.
• Informar las actividades en CRM, tanto de forma remota como en el sitio.
• Documentar las características técnicas de las instalaciones de los clientes y actualizarlas según sea necesario.
• Gestión y Optimización del workflow: configurar, monitorizar y optimizar continuamente los flujos de trabajo y las rutas de las muestras en soluciones automatizadas, definiendo prioridades para maximizar la eficiencia operativa de las soluciones y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Configuración, mantenimiento y resolución de incidencias en las aplicaciones de los sistemas preanalíticos, analíticos y postanalíticos de los diferentes instrumentos instalados en los Laboratorios.

Requisitos:

• Licenciatura o titulación similar en una disciplina de ingeniería relevante (preferiblemente: IT, Educación Técnica e Informática, Ingeniería Biomédica o afín).
• Conocimiento técnico de los protocolos ASTM y HL7.
• Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas.
• Conocimiento técnico de los sistemas operativos Windows Server.
• Dominio del inglés.
• Conocimiento de Windows y G Suite.
• Liderazgo y comunicación
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de planificación, administración y toma de decisiones proactiva para alcanzar objetivos.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Gestión de stakeholders y conocimiento de la organización.
• Movilidad geográfica en territorio nacional
• Flexibilidad horaria: turno deslizante dentro de la jornada comprendida de 8-22h según las necesidades de servicio.
• Carnet de conducir
• Disfrutar del trabajo en equipo y la colaboración. La persona seleccionada se encargará de garantizar la máxima eficiencia y eficacia en las actividades asignadas, diferenciando la propuesta de valor de Roche y logrando la óptima satisfacción del cliente.

Roche fomenta la diversidad, la equidad y la inclusión, representando a las comunidades a las que servimos. Al abordar la atención médica a escala global, la diversidad es un ingrediente esencial para el éxito. Creemos que la inclusión es clave para comprender las variadas necesidades de atención médica de las personas. Juntos, abrazamos la individualidad y compartimos la pasión por una atención excepcional.

Únete a Roche, donde cada voz importa.
¿Buscas dar un impulso a tu carrera profesional en el ámbito técnico del sector de la salud?
¿Quieres formar parte del equipo de Roche Diagnostics, empresa líder en el sector del diagnóstico in vitro que suministra alta tecnología, reactivos y servicios para los laboratorios de análisis clínicos, centros de investigación, consultas médicas y farmacias?

On en Roche:

Es un programa de desarrollo acelerado de 2 años que te permitirá crecer a nivel personal y profesional mientras ganas experiencia técnica en el campo. Tendrás el seguimiento y apoyo de nuestro equipo para garantizar una ruta de aprendizaje y exposición que te permitirá entender a profundidad nuestro negocio y el impacto que tenemos en los pacientes en España.

2 vacantes ubicadas en Comunidad Valenciana (Alicante y Valencia).

¿Qué NO necesitas?

• Experiencia (te la vamos a ofrecer nosotros)

¿Qué te ofrecemos?

• Coche de empresa.
• Una experiencia profesional integral que te permitirá adquirir un sólido conocimiento técnico y práctico en nuestras soluciones integrales de servicio.
• Tres rotaciones formativas en nuestro Campus en Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
• Un itinerario de formación y desarrollo personal, incluyendo la relación con el equipo de dirección del área de Customer Support.
• Unirte al equipo global de Customer Support como Field Service Support durante 24 meses para brindar asistencia técnica especializada in situ a los instrumentos instalados en los laboratorios de nuestros clientes y que requieren intervención por mantenimiento correctivo o preventivo y modificaciones o actualizaciones de hardware y/o software.
• Un contrato laboral de formación

A considerar antes de presentar la solicitud:

• Tipo de contrato: Prácticas durante dos años -contrato temporal a tiempo completo de 39 horas a la semana, diferente de los acuerdos universitarios
• 100% de disponibilidad y también movilidad
• Flexibilidad horaria: turno deslizante dentro de la jornada comprendida de 8-22h
• según las necesidades de servicio.
• Perfiles recién graduados con no más de 3 años según indica la ley (bachelor's y/o máster oficial)

Proceso de reclutamiento y selección:

Nuestro proceso de selección culminará con un Assessment Center presencial en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) los días 14 y 15 de octubre de 2026, en el que participarán las personas finalistas.

Recibiremos candidaturas hasta los primeros días de octubre de 2026.

La incorporación de las personas seleccionadas está prevista para el 11 de noviembre de 2026.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.