FACILITY MANAGER (SECTOR HOTELERO)

EMPRESA DE SERVICIOS; Ceuta; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios busca un FACILITY MANAGER para su Delegación en Barcelona. La misión implica coordinar y supervisar los servicios de limpieza y asistencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, garantizando la calidad y satisfacción del cliente. Se requiere experiencia mínima de 3 años y conocimiento en estándares de calidad. Se ofrece incorporación a un proyecto en expansión con posibilidades de promoción.

Servicios

Posibilidades de promoción

Formación

• Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).
• Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.
• Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).
• Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.

Responsabilidades

• Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios en hoteles.
• Gestión integral del servicio en hoteles asignados.
• Coordinación de equipos de camareras de pisos y personal de zonas comunes.
• Control de cuadrantes, turnos y vacaciones.
• Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Planificación

Resolución de incidencias

Conocimiento de estándares de calidad

Experiencia en gestión operativa de servicios

Educación

Formación en Turismo, Hostelería o Facility Management

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Sistemas de control de fichajes

Descripción del empleo

Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para su Delegación en Barcelona un FACILITY MANAGER (SECTOR HOTELERO) Misión del puesto :

• Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado. Funciones principales :
• Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.).
• Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes.
• Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua.
• Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias.
• Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
• Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento.
• Formación y desarrollo de los equipos a cargo.
• Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones. Requisitos :
• Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).
• Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.
• Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).
• Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias.
• Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.
• Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio. Se ofrece :
• Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.