F-662 | Receptionist

The Donna Portals; Calviá; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hotel busca un/a recepcionista proactivo/a para el área de Front Office-Guest Services. El candidato ideal gestionará la recepción, reservas y contribuirá a la satisfacción del cliente. Se ofrece un entorno profesional en un hotel de lujo con un contrato fijo-discontinuo y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible.
• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
• Conocimientos de estándares LQA son valorados.

Responsabilidades

• Gestionar tareas de recepción y reservas.
• Atender la centralita de Recepción proporcionando información correcta.
• Colaborar en el cumplimiento de estándares de calidad.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Conocimientos de upselling y cross-selling

Herramientas

PMS Mews

Google Drive

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte!

Tus FUNCIONES:
Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.
Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.
Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.




Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS:
Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.
Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

¿Por qué NOSOTROS?
Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.
Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.
Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos:
Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
Se valoran conocimientos de estándares LQA.




Familiaridad con el sistema PMS Mews.
Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/199656375/f-662-receptionist-calvia/?utm_source=html

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: f-662 | receptionist

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