Europe Marketing Director & Customer Engine Lead

Extradixital; Inca; Presencial; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LOTTUSSE, marca española de calzado de lujo, busca un Marketing Director Europa & Customer Engine en Mallorca. Liderarás la estrategia de marketing en Europa y construirás el motor de cliente, integrando CRM, customer journey y experiencia omnicanal.

Se requiere más de 10 años en marketing senior en moda/lujo, experiencia gestionando agencias y presupuestos, y dominio de español e inglés. Ubicación preferente en Mallorca y disponibilidad para viajar.

Formación

• Más de 10 años de experiencia en puestos de marketing senior dentro de marcas de moda, lujo, premium o retail.
• Sólido conocimiento en estrategia de marketing, CRM y experiencia de cliente omnicanal.
• Capacidad para gestionar agencias, presupuestos y stakeholders transversales.
• Perfil comercial y analítico, con interpretación de KPIs y ROI, y liderazgo estratégico con ejecución.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de marketing europea alineada con las prioridades del negocio, desarrollando planes anuales y trimestrales con presupuestos y KPIs.
• Gestión del CRM y del customer journey, con desarrollo de estrategias de adquisición, retención y fidelización de clientes.
• Liderar la estrategia de experiencia de cliente en tienda, definiendo la ceremonia de venta y los estándares de servicio, en colaboración con dirección de arte y operaciones de retail.
• Supervisar la estrategia de comunicación, relaciones públicas e influencers, gestionando agencias y socios externos, y el calendario de contenidos y campañas.

Conocimientos

Estrategia de marketing

CRM

Experiencia del cliente omnicanal

Liderazgo estratégico

Gestión de agencias

Gestión de presupuestos

Análisis de KPIs/ROI

Habilidades comerciales

Descripción del empleo

LOTTUSSE, marca española de calzado de lujo, busca un Marketing Director Europa & Customer Engine en Mallorca. Liderarás la estrategia de marketing en Europa y construirás el motor de cliente, integrando CRM, customer journey y experiencia omnicanal.

Se requiere más de 10 años en marketing senior en moda/lujo, experiencia gestionando agencias y presupuestos, y dominio de español e inglés. Ubicación preferente en Mallorca y disponibilidad para viajar.