Especialista Salesforce Experience Cloud

Capgemini; Madrid; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Teletrabajo híbrido y flexible

Campus de formación GenAI/Cloud/Data

Résumé du poste

Capgemini busca un Especialista Salesforce Experience Cloud para diseñar, implementar y evolucionar portales B2B, B2C y de autoservicio en la plataforma Salesforce. El rol se centra en proyectos de transformación digital para mejorar la experiencia de cliente, partner y empleado, con integraciones a Sales Cloud, Service Cloud y soluciones basadas en IA.

Colaborarás con equipos de negocio, UX/UI y desarrollo, elaborando documentación funcional y técnica, y apoyando pruebas funcionales, UAT y

Qualifications

• Diseño y desarrollo de soluciones sobre Salesforce Experience Cloud.
• Definición de arquitectura funcional y técnica de portales B2B, B2C y Partner Communities.
• Configuración de componentes estándar y personalizados.
• Diseño de experiencias digitales orientadas a cliente, partner y empleado.
• Gestión de identidades, autenticación y autorización.
• Integración con Sales Cloud, Service Cloud y sistemas externos.
• Configuración de personalización, segmentación y contenidos dinámicos.
• Optimización de rendimiento, accesibilidad y UX.
• Participación en proyectos de Customer 360 y transformación digital.
• Colaboración con negocio, UX/UI, arquitectura y desarrollo.
• Documentación funcional y técnica.
• Soporte a pruebas funcionales, UAT y despliegues productivos.

Responsabilités

• Participar en proyectos de digitalización centrados en cliente, partner y empleado.
• Asegurar integraciones eficientes con Salesforce y soluciones IA.
• Colaborar con equipos de negocio, UX/UI y desarrollo.
• Redactar documentación funcional y técnica y apoyar pruebas y lanzamientos.

Connaissances

Salesforce Experience Cloud

Portal design & development

Arquitectura de portales B2B/B2C

Integración Sales Cloud/Service Cloud

UX/UI colaboración

Documentación funcional/técnica

Rendimiento y accesibilidad

Customer 360 / Transformación digital

Outils

Salesforce Suite

Description du poste

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.Buscamos un Especialista Salesforce Experience Cloud con experiencia en diseño, implementación y evolución de portales digitales B2B, B2C y de autoservicio sobre la plataforma Salesforce. El profesional participará en proyectos de transformación digital enfocados en la mejora de la experiencia de cliente, partner y empleado, asegurando una integración eficiente con Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud y soluciones basadas en IA.¿Cuál será tu rol?Participar en proyectos de transformación digital enfocados en la mejora de la experiencia de cliente, partner y empleado, asegurando una integración eficiente con Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud y soluciones basadas en IA.Tu perfilDiseño y desarrollo de soluciones sobre Salesforce Experience Cloud.Definición de arquitectura funcional y técnica de portales B2B, B2C y Partner Communities.Configuración de componentes estándar y personalizados.Diseño de experiencias digitales orientadas a cliente, partner y empleado.Gestión de identidades, autenticación y autorización.Integración con Sales Cloud, Service Cloud y sistemas corporativos externos.Configuración de personalización, segmentación y contenidos dinámicos.Optimización del rendimiento, accesibilidad y experiencia de usuario.Participación en proyectos de Customer 360 y transformación digital.Colaboración con equipos de negocio, UX/UI, arquitectura y desarrollo.Elaboración de documentación funcional y técnica.Soporte a pruebas funcionales, UAT y despliegues productivos.Qué te gustará de trabajar aquíTrabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomíaCampus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:• Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…)• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.• Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas…• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.• Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.#LI-VR1Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.#LI-VR1