Especialista N2 - Digital Workplace (DEX/Identidad)

SEIDOR; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

SEIDOR busca un Especialista N2 Digital Workplace para un Centro de Soporte en Barcelona. Se encargará de resolver incidencias especializadas relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise, documentando soluciones y enriqueciendo procedimientos de soporte.

Se valorará experiencia en Digital Employee Experience y observabilidad de puestos de trabajo, con capacidad de análisis y escalado de incidencias complejas.

Qualifications

• Se valora experiencia en Digital Employee Experience (DEX) y en observabilidad del puesto de trabajo.
• Experiencia en resolución de incidencias y cambios siguiendo ITIL y SLA.
• Capacidad de análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos multitecnología.
• Conocimientos de APIs REST y herramientas de diagnóstico.

Responsibilities

• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos de soporte.
• Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para asegurar un uso eficiente de plataformas.
• Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
• Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux.

Skills

Dex experiencia

Analítica

Resolución de incidencias

Formación básica usuarios

Tools

Workspace ONE UEM

Ivanti EPMM

Intune

SOTI MobiControl

AppLivery

IBM MaaS360

Android Enterprise

Apple Business Manager

Zero Touch

Knox Mobile Enrollment

CyberArk

Okta

Microsoft Entra ID

Windows

MacOS

Linux

Riverbed Aternity

Nexthink

Exchange/O365

Microsoft 365

Autopilot

REST APIs

Postman

Fiddler

Keycloak

EDR Cytomic

Job description

SEIDOR busca un Especialista N2 Digital Workplace para un Centro de Soporte en Barcelona. Se encargará de resolver incidencias especializadas relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise, documentando soluciones y enriqueciendo procedimientos de soporte.

Se valorará experiencia en Digital Employee Experience y observabilidad de puestos de trabajo, con capacidad de análisis y escalado de incidencias complejas.