Especialista en Soporte y Account Management

Comeback; Vitoria; Híbrido; EUR 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup tecnológica en Barcelona busca un Especialista en Soporte para liderar la atención al cliente. Serás el primer contacto y un pilar clave en la experiencia del cliente, resolviendo incidencias y guiando en el uso de la app. Se requiere 1 año de experiencia en soporte técnico, nativo en español e inglés profesional. Ofrecemos horario flexible y un ambiente de trabajo híbrido.

Servicios

Horario flexible

Snacks y café

Terraza para relajarse

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico o service desk.
• Nivel nativo de español e inglés profesional.
• Habilidad para comunicarte con claridad y profesionalismo.

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono.
• Resolver incidencias técnicas del programa o integraciones.
• Acompañar y guiar a los clientes en el uso de la app.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación clara y profesional

Resolución de problemas

Capacidad para aprender rápido

Descripción del empleo

En Comeback

Somos una startup tech ubicada en Barcelona que crea soluciones de fidelización y marketing para todo tipo de negocios haciendo que sus clientes vuelvan. Llevamos más de 2 años desde que nacimos y no hemos parado de crecer, pero ahora sí que sí, necesitamos un Especialista en Soporte para que lidere esta área.

¿Qué puedes esperar trabajando en Comeback?

Somos una Startup por lo que todo avanza muy rápido, se prueban diferentes ideas y se implementan en cuestión de dias por lo que estamos siempre en constante aprendizaje. Creemos en nuestro equipo y damos libertad. Sólo tú, tus habilidades y el espacio para brillar.

¿Qué harás en tu día a día?

Serás nuestra voz y ojos, el primer contacto con nuestros clientes y un pilar clave para su experiencia. Asimismo, apoyarás el desarrollo y mejora de nuestros productos.

Tu misión

• Atender a nuestros clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono, con agilidad y empatía.
• Resolver incidencias técnicas del programa o Integraciones.
• Acompañar y guiar a nuestros clientes en el uso de la app.
• Compartir feedback de calidad con nuestro equipo.

Lo que buscamos en ti

• 1 año de experiencia en soporte técnico o service desk.
• Nivel nativo de español e inglés profesional.
• Atención al detalle y pasión por aprender cosas nuevas.
• Habilidad para comunicarte con claridad, calidez y profesionalismo.
• Capacidad para resolver problemas como un crack, de forma independiente.

Plus que nos encantan

• Si has trabajado en una empresa de software parecido a nosotros, suma muchos puntos.
• ¿Hablas otros idiomas? Te queremos aún más.

Condiciones

• Horario Flexible.
• Oficina en Barcelona (Zona Metro Navas). Con una soleada terraza para relajarse.
• Snacks y café.
• Salario (25.000€).

¿Dónde y cómo se trabaja?

En formato híbrido: parte del tiempo desde tu casa y parte desde la oficina.