Especialista en Recobro de Vehículos - End-to-End

Drenting; Barcelona; On-site; EUR 26,000 - 37,000; Full time

Job summary

Drenting, operador de renting de coches de ocasión 100% online, busca una persona para gestionar impagos de principio a fin en Barcelona. Contactar al cliente desde el primer recibo devuelto y acordar planes de pago realistas, con seguimiento continuo.

Se encargará de clasificar la cartera por riesgo, decidir la estrategia adecuada y, si no hay acuerdo, coordinar burofax y la recuperación del vehículo hasta cerrar el caso, manteniendo todo en CRM y cumpliendo normativa.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en recobro o collections.
• Conoce recobro amistoso y judicial, burofax y normativa de protección de datos.
• Organizado y con gestión documental, manejo de CRM y hojas de cálculo.

Responsibilities

• Contactar con el cliente desde el primer recibo devolvido, por teléfono, email o WhatsApp.
• Acordar planes de pago realistas que el cliente pueda cumplir, y hacer seguimiento.
• Ordenar cartera por riesgo y antigüedad de la deuda, y decidir la estrategia en cada caso.
• Si no hay acuerdo: enviar burofax, coordinar recuperación del coche y preparar el expediente para abogados.
• Gestionar ficheros de morosidad conforme a la ley.
• Mantener expediente al día en el CRM y seguir semanalmente la recobro y morosidad.

Skills

Recobro de deudas

Comunicacion efectiva

Gestión CRM

Excel/Sheets

Tools

CRM

Excel/Sheets

Job description

Drenting, operador de renting de coches de ocasión 100% online, busca una persona para gestionar impagos de principio a fin en Barcelona. Contactar al cliente desde el primer recibo devuelto y acordar planes de pago realistas, con seguimiento continuo.

Se encargará de clasificar la cartera por riesgo, decidir la estrategia adecuada y, si no hay acuerdo, coordinar burofax y la recuperación del vehículo hasta cerrar el caso, manteniendo todo en CRM y cumpliendo normativa.