Especialista de Atención al Cliente – Óptica y Soporte

EssilorLuxottica; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector óptico busca un profesional para la atención al cliente, que se encargará de gestionar pedidos e incidencias. Se requiere experiencia de al menos un año en atención al cliente y fuertes habilidades comunicativas. Conocimiento de SAP y Excel es valorado. Se ofrece la oportunidad de unirse a un equipo comprometido con la diversidad y la inclusión, en un entorno colaborativo y ágil en Madrid.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente.
• Muy valorable experiencia en sector óptico.
• Dominio de SAP y Excel.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias.
• Resolverá incidencias específicas, proporcionando ayuda al cliente.
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas).
• Realizará tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa.

Conocimientos

Excelentes habilidades comunicativas

Orientado a resultados y al cliente

Fuerte en asertividad y empatía

Actitud positiva y trabajo en equipo

Capacidad de resolución de problemas

Educación

Diplomatura o similar

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

Una empresa líder en el sector óptico busca un profesional para la atención al cliente, que se encargará de gestionar pedidos e incidencias. Se requiere experiencia de al menos un año en atención al cliente y fuertes habilidades comunicativas. Conocimiento de SAP y Excel es valorado. Se ofrece la oportunidad de unirse a un equipo comprometido con la diversidad y la inclusión, en un entorno colaborativo y ágil en Madrid.