Especialista de Atención al Cliente Multilingüe - EN/FR

Claro Consulting & training; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de estrategia y talento busca incorporar un/a profesional para el departamento de Atención al Cliente y Soporte Postventa de una empresa en expansión. El candidato/a gestionará consultas e incidencias postventa en inglés y francés, colaborando con varios departamentos internos. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y dominio de herramientas como Zendesk. La posición ofrece un entorno dinámico y un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Proyecto estable en empresa en crecimiento

Entorno dinámico e innovador

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o postventa.
• Dominio de herramientas de atención al cliente.
• Actitud empática y resolutiva en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre productos, pedidos y envíos.
• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Coordinar con logística para resolver incidencias.
• Realizar encuestas de satisfacción y colaborar en la mejora continua.

Conocimientos

Orientación a la resolución de problemas

Habilidades organizativas

Atención al detalle

Fluidez en inglés

Fluidez en francés

Fluidez en español

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Una consultora de estrategia y talento busca incorporar un/a profesional para el departamento de Atención al Cliente y Soporte Postventa de una empresa en expansión. El candidato/a gestionará consultas e incidencias postventa en inglés y francés, colaborando con varios departamentos internos. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y dominio de herramientas como Zendesk. La posición ofrece un entorno dinámico y un buen ambiente de trabajo.