Especialista de Aplicaciones (Field Application Specialist - FAS)

Marlex; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en equipos médicos busca un Especialista de Aplicaciones en Bilbao para ofrecer soporte técnico y clínico. La persona seleccionada será responsable de la formación y la asistencia a los clientes, asegurando el funcionamiento óptimo de las aplicaciones. Se requiere un grado en Biociencias y habilidades avanzadas en inglés. Se ofrece un contrato temporal con una retribución anual de 28.586,67 € más comidas.

Servicios

Entorno innovador y colaborativo

Comidas incluidas

Formación

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica).
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimiento experto del paquete MS Office.
• Se valorará experiencia en el laboratorio clínico.

Responsabilidades

• Responsable del soporte de aplicaciones incluyendo métodos, software y conectividad.
• Ofrecer formación y seguimiento proactivo del funcionamiento de las aplicaciones.
• Resolver problemas con enfoque en la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Inglés avanzado

Conocimientos en Tecnología de la Información

Conocimiento experto de MS Office

Conocimientos en Inteligencia Artificial

Educación

Grado en Biociencias

Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud

Descripción del empleo

MARLEX necesita incorporar para líder mundial fabricantes de equipos médicos para su oficina de Bilbao un / a Especialista de Aplicaciones (FAS) , para unirse al equipo de soporte técnico y clínico.

La misión principal será alcanzar la excelencia en el soporte de aplicaciones a nuestros clientes, ofreciendo formación, asistencia y seguimiento proactivo tanto de forma presencial como remota.

Funciones

• Será responsable del soporte de aplicaciones incluyendo : métodos, software / middleware y conectividad; de la formación de clientes y en general del seguimiento del óptimo funcionamiento de las aplicaciones.
• Será responsable de la eficiente resolución de problemas bien directamente, o bien activando los canales precisos de soporte de un segundo nivel de mayor especialización, alcanzando la satisfacción de nuestros clientes.
• Será responsable de realizar seguimiento del performance de los métodos y workflow , mediante el uso de distintas herramientas informáticas y usando Key Performance Indicators (KPIs).
• Será responsable de las formaciones en cliente de manera presencial y remota, haciendo hincapié en ésta última . Además, deberá promover el uso de nuestras plataformas digitales de educación para obtener una educación completa, continuada e innovadora.
• Será responsable de promocionar e incrementar los métodos en el cliente , ofreciendo soporte en las distintas fases de la venta, y con especial foco en la pre / post venta mediante un soporte de aplicaciones de excelencia.
• Será responsable de solventar necesidades eventuales que identifique en los clientes, ofreciendo soporte directo, o en colaboración con los distintos departamentos implicados .

Requisitos mínimos

• Grado en Biociencias (Biotecnología, Biomedicina, Farmacia, Biología o Bioquímica) o Ciclo Formativo Superior en Ciencias de la Salud.
• Inglés nivel avanzado.
• Conocimientos y afinidad por los fundamentos de la Tecnología de la Información : software de usuario, middleware, acceso remoto a redes locales de PCs y otros.
• Conocimiento experto del paquete MS Office y redes sociales profesionales
• Se valorará experiencia académica / laboral en el extranjero.
• Se valorará experiencia profesional en el entorno del laboratorio clínico o equivalente y con experiencia en el uso de tecnología e instrumentación del laboratorio clínico / médico .
• Se valorará conocimientos en Inteligencia Artificial.

Otros requisitos

• Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada, a nivel nacional y ocasionalmente a nivel internacional.
• Residencia en Bilbao o alrededores.

Se ofrece

• Temporal : 12 meses por sustitución.
• Retribución anual : 28.586,67 €+Comidas
• Incorporación a un entorno innovador y colaborativo en el sector salud.