Auditor nocturno

URH HOTELIERS; Cataluña; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera busca un Auditor Nocturno de Recepción para garantizar un servicio impecable durante la noche. El candidato ideal debe tener experiencia en recepción hotelera, habilidades analíticas y dominio del español e inglés. Ofrecemos un excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento dentro de la cadena Marriott.

Servicios

Beneficios del programa de fidelización de Marriott

Acceso a formación continua

Uniformes de empresa sin coste

Comedor de empresa

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera o posiciones similares.
• Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
• Verificar y conciliar las cuentas del día.
• Preparar informes financieros diarios.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Orientación al cliente

Herramientas

MS Office

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción del puesto : Auditor Nocturno de Recepción

Nombre del hotel : Four Points by Sheraton Barcelona Airport

Ubicación : Viladecans, Hotel de 4 Estrellas (Franquicia de Marriott)

Resumen del puesto :

Buscamos un / a Auditor / a Nocturno / a de Recepción proactivo / a, orientado / a al detalle y al cliente, para integrarse a nuestro equipo en el turno de noche. El / la candidato / a ideal será responsable de garantizar un servicio impecable a los huéspedes durante el horario nocturno, así como de llevar a cabo el cierre diario de operaciones administrativas y contables del hotel. Este puesto requiere una alta capacidad organizativa, habilidades analíticas, autonomía y un enfoque profesional y resolutivo.

• Realizar el check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
• Verificar y conciliar las cuentas del día, asegurando que todas las transacciones estén correctamente registradas.
• Preparar y emitir informes financieros diarios para la dirección.
• Gestionar los pagos de huéspedes y procesar transacciones de tarjetas de crédito, débito o efectivo.
• Atender las necesidades de los clientes y resolver incidencias o emergencias que puedan surgir durante la noche.
• Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional y eficiente.
• Coordinar con el personal de seguridad y otros departamentos para garantizar un entorno seguro y confortable.
• Garantizar que la recepción y zonas comunes se mantengan ordenadas y presentables.
• Dar soporte al personal de día mediante la preparación de documentación y tareas administrativas.
• Controlar los accesos nocturnos y reportar cualquier incidencia relevante.
• Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad y normas de la cadena Marriott durante el turno nocturno.

Requisitos indispensables :

• Experiencia previa en recepción hotelera o en posiciones similares con responsabilidades contables o administrativas.
• Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito.
• Habilidades analíticas y precisión en la gestión de datos e informes financieros.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma durante turnos nocturnos, fines de semana y festivos.
• Conocimientos informáticos (MS Office, correo electrónico, sistemas de gestión hotelera).
• Actitud profesional, habilidades de resolución de problemas y enfoque al cliente.

Requisitos valorables :

• Experiencia previa con funciones de auditoría nocturna en hoteles.
• Conocimiento del sistema Opera u otros programas de gestión hotelera.
• Experiencia previa en hoteles de la cadena Marriott o conocimiento de sus estándares.
• Conocimientos adicionales de idiomas (francés, alemán, etc.).
• Formación en primeros auxilios o gestión de emergencias.
• Conocimiento de la zona local y disposición para asistir a los huéspedes con recomendaciones útiles.

Condiciones laborales :

• Reales posibilidades de crecimiento dentro de la cadena Marriott.
• Beneficios del programa de fidelización de Marriott (descuentos y ventajas en alojamiento y servicios).
• Excelente ambiente laboral en un equipo comprometido con la calidad.
• Acceso a formación continua a través de la Marriott Digital Learning Zone.
• Uniformes de empresa sin coste.
• Beneficios sociales como comedor de empresa.

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