Dynamics 365 CE Functional Consultant – Sales & Service

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd

Madrid

Presencial

EUR 45.000 - 65.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

EY está buscando un/a Dynamics 365 CE Functional Consultant para actuar como puente entre negocio y tecnología en proyectos de cliente, con foco en los módulos Sales, Customer Service y Customer Insights.

Serás responsable del diseño funcional, la configuración de la solución y el acompañamiento al cliente durante todo el ciclo del proyecto, colaborando con equipos de desarrollo y DEEs. Se valora experiencia en Dataverse y Power Platform, así como certificaciones Microsoft.

Formación

Experiencia mínima de 3 años como consultor/a funcional de Dynamics 365 CE, idealmente en los módulos Sales, Customer Service y Customer Insights.
Experiencia en análisis de negocio, conducción de workshops y definición de requisitos funcionales.
Elaboración de documentación funcional (FDD, AS-IS/TO-BE, casos de uso y user stories).
Conocimientos de Dataverse, modelos de datos y reglas de negocio, gestión de soluciones.
Diseño funcional de integraciones y customizaciones sobre D365 CE, con experiencia en Power Platform.
Conocimiento de metodologías Agile / Scrum.
Valoraremos certificaciones oficiales de Microsoft (Dynamics 365 CE, Power Platform).

Responsabilidades

Realizar análisis de negocio y dirigir talleres de toma de requisitos con las áreas implicadas.
Definir la solución funcional sobre Dynamics 365 CE, alineada con procesos y mejores prácticas.
Elaborar documentación funcional detallada (FDD, procesos AS-IS/TO-BE, historias de usuario).
Asegurar la configuración, personalización e integración del sistema cumpliendo estándares de calidad.
Colaborar con equipos técnicos para una correcta implementación de requisitos funcionales.
Gestionar backlog y versiones con Azure DevOps; seguimiento de tareas y entregables.
Diseñar y ejecutar planes de pruebas funcionales, apoyar UAT y gestionar incidencias.
Informar del estado del proyecto y proponer mitigaciones ante riesgos.