Director de agencia de viajes

IAG7Viajes; Madrid; Presencial; EUR 110.000 - 125.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes en Madrid busca un/a gestor/a de viajes con experiencia en el sector y habilidades para liderar equipos. El candidato ideal debe manejar bien las peticiones de viaje y estar motivado por ofrecer una experiencia excepcional a los clientes. Se ofrece contrato indefinido a jornada completa y beneficios exclusivos como descuentos en viajes y un ambiente de trabajo agradable.

Servicios

Descuentos en viajes

Plan de bienestar para empleados

Ambiente de trabajo agradable

Formación

• Experiencia previa en la gestión de agencia de viajes minorista y de equipos.
• Conocimiento profundo del sector.
• Capacidad para gestionar volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
• Dispone de un amplio grupo de clientes fidelizados (muy valorable).

Responsabilidades

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada.
• Ofrecer la mejor experiencia a los clientes antes, durante y después del viaje.
• Gestionar el equipo de personas, contando con su desarrollo y crecimiento.

Conocimientos

Gestión de agencia de viajes minorista

Comunicación persuasiva

Creatividad

Orientación al cliente

Planificación y organización

Conocimiento de Amadeus

Inglés medio

Gestión de equipos

Descripción del empleo

¿Cuál será tu día a día?

Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo las cuestiones planteadas por los clientes, así como sus dudas y consultas, recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.

Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.

Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.

Gestionar las peticiones del cliente en coordinación con el departamento de Booking, buscando un resultado excelente y adecuado al cliente.

Alcanzar los objetivos comerciales.

Gestionar el equipo de personas, con implicación en su desarrollo y crecimiento.

El perfil que nos encanta tiene :

Experiencia previa en la gestión de agencia de viajes minorista y de equipos (de al menos dos personas).

Conocimiento profundo del sector.

Creatividad y grandes habilidades comunicativas, persuasivas y comerciales.

Pasión por nuestro sector y el universo viajero.

Orientación al cliente, a la calidad en su servicio y atención al detalle.

Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.

Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.

Conocimientos de Amadeus.

Habilidades para la gestión equipos.

Nivel medio de inglés.

Capacidad de trabajo flexible en entornos dinámicos.

Dispone de un amplio grupo de clientes fidelizados (muy valorable).

¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

Estabilidad laboral

Contrato indefinido a jornada completa.

Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos.

En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!

Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.

Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes

Descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.

Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid

Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…).

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV ¡Nos encantará conocerte y qué te unes a nuestro equipo y proyecto!