Digital Sales & Engagement | DE Seguros

Banco Santander SA; Santander; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante institución financiera busca un/a Digital Sales & Engagement para liderar iniciativas comerciales en Santander. La persona será responsable de definir estrategias multicanal, coordinar el equipo y gestionar la implementación de estas iniciativas en diferentes canales, incluyendo sucursales y digitales. Se requiere experiencia en el sector bancario y habilidades como liderazgo, negociación y pensamiento analítico. Se valoran las certificaciones en gestión ágil y conocimientos en herramientas como Power BI, Python y SQL.

Servicios

Programa global de bienestar BeHealthy

Oportunidades de crecimiento y movilidad internacional

Apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares

Oportunidad de participar en voluntariado

Formación

• Experiencia en sector bancario o Fintech.
• Experiencia en proyectos multidisciplinarios y de innovación comercial.
• Experiencia en liderazgo comercial y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Definir iniciativas comerciales para el squad.
• Coordinar el desarrollo de iniciativas comerciales con el equipo.
• Gestionar la implementación de iniciativas comerciales.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Organización

Adaptabilidad a cambios de mercado

Negociación transversal con stakeholders

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Economía o Ingeniería Industrial

Maestría en Administración o Mercadotecnia

Certificaciones en gestión ágil (Scrum Master, Kanban, etc.)

Herramientas

Power BI

Python

SQL

Office Avanzado

Descripción del empleo

Digital Sales & Engagement | DE SegurosCountry: Mexico**ES EL MOMENTO** Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.**EL IMPACTO QUE GENERARÁS** Santander está buscando un/a **Digital Sales & Engagement | DE Seguros** con base en **Corporativo Patio Santa Fe.****En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:** • Definir las iniciativas comerciales para el squad (multicanal, E2E y estratégicas), incluyendo campañas de comunicación dirigida, el desarrollo y gestión de capacidades digitales (SEM, SEO, Paid Media y redes sociales), así como estrategias de retargeting, reward marketing o alianzas comerciales, o cambios en las características de los productos (como precio o promociones) orientadas a fortalecer la atracción, conversión y fidelización de clientes. • Priorizar las iniciativas comerciales, mediante la aplicación de criterios o técnicas de priorización, (tomando en consideración criticidad, oferta de valor, mercado, tiempo, esfuerzo, opinión de los stakeholders, urgencia, entre otros), así como organizar y ordenar el backlog para asegurar un equilibrio adecuado del trabajo en proceso (WIP). • Coordinar con el equipo squad el desarrollo de las iniciativas comerciales, gestionando la identificación de objetivos, determinación de indicadores, análisis y segmentación del público objetivo, así como la elaboración de materiales, de acuerdo con el Kanban de ejecución con el propósito de garantizar campañas pertinentes, efectivas y medibles. • Gestionar la implementación de las iniciativas comerciales en los distintos canales (sucursales, autoservicio, contact center y canales digitales), en coordinación con los diferentes negocios (Particulares y Pyme), así como con otros equipos y áreas centrales, asegurando un despliegue oportuno, consistente y efectivo. • Monitorear el cumplimiento de indicadores de negocio, con foco en ventas digitales, mediante semáforos de operación, métricas de actividad, efectividad de campañas, marketing y volúmenes de venta en las diferentes herramientas de seguimiento, consolidando reportes y proponiendo ajustes a las iniciativas comerciales en función de resultados. • Gestionar y desarrollar al equipo del squad, con base en el marco agile, impulsando la colaboración, el aprendizaje continuo y la retroalimentación, mediante la correcta utilización de las herramientas de medición de objetivos y la facilitación de las ceremonias ágiles, con el propósito de asegurar cohesión, alineación estratégica y alto desempeño. • Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio en la definición, desarrollo y ejecución de iniciativas comerciales, mediante la revisión de materiales, mensajes y procesos, garantizando su alineación con la normatividad vigente, los lineamientos regulatorios del sector financiero y las políticas internas del banco.**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Serás responsable de liderar al equipo multidisciplinario Squad en la planeación, definición, diseño, ejecución y seguimiento de iniciativas comerciales (campañas de venta, análisis específicos, modelos de venta estratégicos o transversales, ventas digitales, entre otros) en los diferentes canales (asistidos y no asistidos), orientadas a un segmento o un set de productos o servicios específico, asegurando la correcta traducción de la estrategia comercial en iniciativas tácticas de adquisición, uso y retención, con el propósito de cumplir los presupuestos y KPI’s de negocio definidos por el banco.**Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.****Experiencia profesional** • Experiencia en sector bancario o Fintech (Obligatorio) • Experiencia participacion en proyectos multidisciplinarios, estrategicos y de innovacion comercial (Obligatorio) • Experiencia en liderazgo comercial, trabajo en equipo y sinergia con areas de soporte interno (Obligatorio) **Educación** • Licenciatura finalizada en Mercadotecnia, Administración, Economía, Ingeniería Industrial o afines. (Obligatorio) • Maestría en Administración, Mercadotecnia o Transformación Digital. (Deseable) • Certificaciones en gestión ágil (Scrum Master, SAFe, Kanban, etc.). (Obligatorio) **Idiomas** • Ingles basico - intermedio (Deseable) **Habilidades técnicas (Hard skills)** • Office Avanzado (excel, pp) (Obligatorio) • Conocimiento y manejo de herramientas IA (Obligatorio) • Conocimiento y manejo de Power BI, Python, SQL. (Obligatorio) • Conocimiento Comercial y de Negocio. (Obligatorio) • Gestión Ágil de Proyectos. (Obligatorio) • Análisis de Datos y KPIs (Obligatorio) • Estadística aplicada (Obligatorio) • Planeación y Ejecución Estratégica. (Obligatorio) • Conocimiento del Sector Financiero. (Obligatorio) • Metodologias agiles y de mejora de procesos. (Obligatorio) **Habilidades interpersonales (Soft skills)** • Pensamiento analítico (Obligatorio) • Organización (Obligatorio) • Adaptabilidad a cambios de mercado (Obligatorio) • Negociación transversal con stakeholders (Obligatorio) • Sentido de urgencia (Obligatorio) • Enfoque a resultados (Obligatorio) • Comunicación asertiva (Obligatorio) • Solución a problemas (Obligatorio) • Trabajo en equipo (Obligatorio) • Innovación y mejora continua. (Obligatorio)**VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro • Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos • Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida • Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera • Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.**CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.