Digital Marketing – Customer Support

Management & Soul; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de talento busca un Digital Marketing – Customer Support para mejorar la experiencia digital comunicando con instaladores. Se requiere formación en Marketing Digital, experiencia en soporte digital y herramientas de marketing automation. Se ofrece teletrabajo y un ambiente colaborativo para el desarrollo profesional.

Servicios

Teletrabajo 1 día a la semana

Formación continua y acompañamiento

Entorno colaborativo y dinámico

Formación

• Experiencia de 1 a 3 años en soporte digital o campañas B2B.
• Conocimientos básicos en herramientas de marketing automation.
• Capacidad analítica y orientación al detalle.

Responsabilidades

• Apoyar la ejecución de campañas digitales y de marketing automation.
• Gestionar y actualizar la base de datos de contactos.
• Elaborar informes y reportes de resultados con KPIs.
• Participar en la mejora continua de la experiencia de usuario.

Conocimientos

Marketing Digital

Comunicación

Administración

Ofimática

Inglés intermedio

Educación

Formación en Marketing Digital o áreas afines

Herramientas

HubSpot

Mailchimp

Dynamics 365

Excel

Google Suite

Power BI

Descripción del empleo

Somos una

consultoría de talento

que ayuda a las empresas a encontrar perfiles de impacto en momentos de transformación.

Nuestro cliente es una

empresa líder en soluciones de climatización y eficiencia energética

, perteneciente a un grupo multinacional en crecimiento, que apuesta por la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de las personas.

En esta ocasión, buscamos un / a

Digital Marketing – Customer Support

, una persona curiosa, organizada y con ganas de aprender, para sumarse al equipo digital y dar soporte en proyectos vinculados al

programa de fidelización de instaladores

Tu misión será

ayudar a mejorar la experiencia digital y la comunicación con los instaladores

, apoyando la ejecución de campañas y proyectos dentro de la plataforma de fidelización, contribuyendo a su desarrollo, actualización y mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Apoyar en la ejecución de campañas digitales y de marketing automation dirigidas al canal instalador.
• Participar en la gestión y actualización de la base de datos de contactos en las plataformas de fidelización.
• Colaborar en la organización de formaciones y workshops sobre nuevas funcionalidades o herramientas digitales.
• Realizar testeo y control de calidad de nuevas funcionalidades en la plataforma.
• Elaborar informes y reportes de resultados (KPIs) con herramientas como Excel, Google Suite o Power BI básico.
• Apoyar en encuestas de satisfacción y análisis de feedback de usuarios.
• Participar en la mejora continua de la experiencia de usuario, aportando ideas y soluciones.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Formación en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
• Conocimientos básicos en plataformas digitales, CRM o herramientas de marketing automation (HubSpot, Mailchimp, Dynamics 365 o similares).
• Buen manejo de ofimática (Excel, PowerPoint, Google Suite) y ganas de seguir aprendiendo.
• Inglés intermedio o superior (valorable).
• Experiencia (1–3 años aprox.) en tareas de soporte digital, campañas, fidelización o atención a usuarios B2B.

Habilidades que marcarán la diferencia :

• Proactividad, organización y curiosidad.
• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Actitud resolutiva y orientación a la mejora continua.

Lo que te ofrecemos :

Formar parte de un grupo internacional en crecimiento, con proyectos innovadores y reales posibilidades de desarrollo.

Teletrabajo 1 día a la semana.

Formación continua y acompañamiento.

Un entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.