Digital Experience Project Manager Madrid, Barcelona (She/He/They)

NTT DATA Europe & Latam; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

NTT DATA University

Trabajo híbrido

Horario flexible

Jornada intensiva los viernes

Seguro médico

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & Latam en Madrid busca un/a Digital Experience Project Manager para liderar proyectos de Experiencia de Usuario y diseño de producto, coordinando equipos multidisciplinares y acompañando a clientes para asegurar calidad y resultados.

La posición es en modelo híbrido y flexible; se valorará experiencia en cooperación con negocio, tecnología y metodologías ágiles, además de capacidad para gestionar alcance, riesgos y economía del servicio.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en proyectos de UX, diseño de servicios o producto digital.
• Conocimiento sólido de UX, Design Thinking y Service Design.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares y gestión de clientes.

Responsabilidades

• Liderar proyectos de Experiencia de Usuario y diseño de producto, asegurando planificación, calidad y resultados.
• Actuar como punto de conexión entre clientes y equipos de Experience, facilitando decisiones y avance de iniciativas.
• Gestionar alcance, planificación, riesgos y dependencias de los proyectos de UX.

Conocimientos

Liderazgo de proyectos UX

Gestión de equipos multidisciplinares

Relación con clientes

Metodologías ágiles

Diseño de producto digital

Planificación y ejecución

Herramientas

Figma

FigJam

Miro

Jira

Confluence

Descripción del empleo

NTT DATA somos un gran equipo de más de 140.000 profesionales, tan diverso como diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras (banca y seguros), industria, utilities, sector público y sanidad.

Crear una buena experiencia va mucho más allá de diseñar una interfaz. Se trata de entender a las personas, conectar sus necesidades con los objetivos de negocio y transformar esa visión en productos y servicios digitales que aporten valor.

Buscamos un/a Digital Experience Project Manager capaz de liderar proyectos de Experiencia de Usuario, coordinar equipos multidisciplinares, acompañar a nuestros clientes y asegurar que cada iniciativa alcance los estándares de calidad y excelencia que buscamos.

Buscamos una persona capaz de liderar la experiencia, los equipos y la relación con nuestros clientes, haciendo que las cosas sucedan y ayudándonos también a identificar y construir nuevas oportunidades.

Ubicación: Madrid, Barcelona. Modelo de trabajo híbrido y flexible.

Tu misión

Más que gestionar proyectos, hacer que las experiencias sucedan!

• Liderar proyectos de Experiencia de Usuario y diseño de producto, garantizando su correcta planificación y ejecución, la calidad del trabajo, la coordinación de los equipos, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del servicio.
• Actuarás como uno de los principales puntos de conexión entre nuestros clientes y los equipos de Experience, entendiendo sus retos, facilitando la toma de decisiones y asegurando que cada iniciativa avance con una visión clara y una planificación sólida.
• Tu responsabilidad estará centrada en la disciplina de Experiencia de Usuario, colaborando con negocio, tecnología u otras capacidades especializadas cuando el proyecto lo requiera, pero sin asumir la responsabilidad sobre dichas disciplinas.
• Liderar la planificación, coordinación y ejecución de proyectos de Experiencia de Usuario, desde su definición inicial hasta la entrega, con un foco claro en diseño de producto.
• Coordinar y acompañar equipos de Experience, incluyendo perfiles de Research, UX, Service Design y UI, organizando prioridades, dedicaciones y planificación.
• Garantizar la calidad de los proyectos y entregables, asegurando la correcta aplicación de metodologías centradas en las personas y manteniendo un alto estándar de excelencia.
• Construir relaciones de confianza con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades, acompañándolos en la toma de decisiones y convirtiéndote en un referente para sus iniciativas de Experiencia de Usuario.
• Facilitar workshops, sesiones de cocreación y dinámicas de definición, ayudando a clientes y equipos a transformar retos complejos en oportunidades y líneas de actuación concretas.
• Coordinar la relación con equipos de negocio y tecnología, asegurando que las soluciones diseñadas puedan evolucionar e implementarse manteniendo la intención y calidad de la experiencia definida.
• Gestionar el alcance, planificación, riesgos y dependencias de los proyectos, anticipando posibles desviaciones y facilitando la toma de decisiones.
• Gestionar el seguimiento económico de los proyectos, controlando dedicaciones, presupuesto, evolución y rentabilidad del servicio.
• Identificar oportunidades de evolución dentro de nuestros clientes, detectando nuevos retos y necesidades en los que podamos aportar valor desde Experience.
• Incorporar la Inteligencia Artificial en nuestra forma de trabajar, explorando nuevas herramientas y metodologías que permitan acelerar procesos, mejorar la colaboración, potenciar la creatividad y elevar la calidad de nuestros proyectos.
• Participar, coliderar propuestas comerciales y licitaciones.

Una persona con experiencia en la gestión de proyectos de Experiencia de Usuario capaz de combinar visión de Experience, Producto, capacidad de gestión, liderazgo de equipos, orientación al cliente y sensibilidad comercial.

• Tenga experiencia gestionando proyectos de Experiencia de Usuario y diseño de producto en entornos complejos.
• Comprenda los procesos, metodologías y dinámicas propias de UX.
• Sepa coordinar equipos multidisciplinares y generar un entorno de colaboración.
• Sea capaz de gestionar clientes y construir relaciones de confianza.
• Tenga capacidad para organizar, priorizar y hacer avanzar diferentes iniciativas simultáneamente.
• Combine visión estratégica con capacidad de ejecución.
• Tenga sensibilidad por la calidad y el detalle de las experiencias que diseñamos.
• Sea capaz de detectar oportunidades y contribuir a transformarlas en nuevas iniciativas y proyectos.
• Sea resolutiva, autónoma y capaz de desenvolverse en entornos dinámicos y cambiantes.

Experiencia y conocimientos especificos:

• Más de 3 años de experiencia en proyectos de Experiencia de Usuario, Diseño de Servicios, Diseño de Producto Digital o disciplinas relacionadas.
• Experiencia en la gestión y coordinación de proyectos y equipos multidisciplinares.
• Conocimiento sólido de metodologías de UX, Human-Centered Design, Design Thinking y Service Design.
• Experiencia en la relación y gestión de clientes.
• Experiencia en planificación, seguimiento de proyectos y gestión económica.
• Conocimiento de metodologías ágiles y modelos de trabajo colaborativos.
• Familiaridad con herramientas como Figma, FigJam, Miro, Jira, Confluence o similares.
• Interés y conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario.
• Nivel alto de español e inglés.

Lo que te ofrecemos:

Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre estrategia y tecnología.

Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.

Certificaciones bonificadas (Adaptada a cada división).

Acceso a nuestra plataforma formativa NTT DATA University (formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).

Trabajo híbrido y horario flexible para que conciliemos mejor.

Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.

Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.

Global Top Employer 2025 — por 10º año consecutivo en España.

Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de The Blue Wave impulsando un impacto positivo.

Innovación diversa y cultura inclusiva en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique