Delivery Specialist (Media jornada - 20h/semanales )

Just Eat Takeaway.com; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de entrega de comida en Madrid busca un/a Delivery Specialist (Gestor de Tráfico) para gestionar incidencias en tiempo real y brindar soporte a repartidores. Se requiere nivel usuario de herramientas tecnológicas, habilidades de organización y atención al cliente. Se ofrece un contrato permanente y una jornada parcial de 20 horas semanales, junto con un salario competitivo y beneficios como vacaciones y descuentos en la app de la empresa.

Servicios

Contrato permanente

Salario competitivo

Vacaciones: 22 días laborables al año

15% de descuento de empleado en la app de Just Eat

Formación

• Nivel usuario de herramientas tecnológicas requerido.
• Excelentes habilidades de atención telefónica y comunicación escrita son imprescindibles.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y tomar decisiones rápidas en situaciones urgentes.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar incidencias con pedidos en tiempo real.
• Emitir y recibir llamadas y chats para resolver incidencias de los repartidores.
• Resolver incidencias de forma efectiva.

Conocimientos

Nivel usuario de herramientas tecnológicas

Organización

Planificación

Gestión del estrés

Atención telefónica

Comunicación escrita

Capacidad de multitarea

Toma de decisiones bajo presión

Descripción del empleo

¿Tienes ganas de un nuevo reto? Entonces, Just Eat Takeaway.com podría ser el lugar para ti. Somos una plataforma global líder en la entrega de comida a domicilio, y nuestra visión es facilitar la conveniencia diaria. Ya sea una cena viernes por la noche, un poke bowl después del gimnasio, o la compra del supermercado, nuestra plataforma conecta a decenas de millones de clientes con cientos de miles de restaurantes, supermercados y tiendas en todo el mundo.

Sobre el puesto

En Just Eat Takeaway buscamos a un/a Delivery Specialist (Gestor de Tráfico) para formar parte de uno de los departamentos más estratégicos y que está experimentando gran crecimiento: el departamento de Delivery.

Responsabilidades

• Recibir y gestionar diferentes incidencias con pedidos en tiempo real;
• Emitir y recibir llamadas y chats para resolver cualquier incidencia o consulta de los repartidores relacionadas con pedidos en tiempo real;
• Resolver incidencias de forma efectiva.

Requisitos

• Nivel usuario de herramientas tecnológicas;
• Organización, planificación y gestión del estrés;
• Excelentes habilidades de atención telefónica y comunicación escrita;
• Excelente comunicador y capaz de mantener la calma en todo tipo de situaciones, sobre todo aquellas que sean urgentes;
• Capaz de realizar múltiples tareas al mismo tiempo y tomar las decisiones adecuadas en cada momento con poca supervisión.

Qué Ofrecemos

• Contrato permanente
• Jornada parcial de 20 h/semanales
• Salario competitivo;
• La oportunidad de trabajar en una empresa internacional, impulsada por la tecnología;
• Vacaciones: 22 días laborables al año;
• 15% de descuento de empleado en la app de Just Eat.

En JET, Este Es El Menú. Nuestros equipos desarrollan relaciones duraderas y de confianza con nuestros partners y usuarios y trabajan con algunas de las marcas más reconocidas a nivel global, lo que nos proporciona un gran impacto internacional en un entorno dinámico. Divertida, dinámica y solidaria, la cultura JET se basa en el movimiento, el crecimiento y la celebración de cada aspecto de nuestros JETers. Gracias a ellos siempre vamos un paso por delante de la competencia.

Inclusión, Diversidad y Pertenencia

No importa quién seas, cómo te veas, a quién ames o de dónde vengas, puedes encontrar tu lugar en Just Eat Takeaway.com. Estamos comprometidos en crear una cultura inclusiva, fomentando la diversidad de personas y pensamientos, en la cual todos los empleados sientan que realmente pertenecen y puedan mostrar su verdadero yo en el trabajo todos los días.

¿Qué más se está cocinando?

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