Delivery Lead Associate Director

Accenture PLC; Comunidad de Madrid; Hybrid; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de vida

Retribución flexible

Programa de compra de acciones

Horarios flexibles

Formación y desarrollo profesional

Job summary

Accenture PLC en Madrid busca un Associate Director para liderar la evolución de los servicios gestionados de infraestructura hacia modelos más inteligentes, automatizados y orientados a resultados de negocio. Trabajarás con CIOs y responsables de infraestructura para transformar modelos tradicionales mediante AIOps, observabilidad, SRE y FinOps, mejorando la resiliencia y la experiencia del usuario.

El puesto es híbrido, con días en oficina y desde casa; es imprescindible residir en España y

Qualifications

• Más de 12 años de experiencia en Managed Services, operaciones de infraestructura o transformación tecnológica.
• Experiencia liderando modelos globales de prestación de servicios y operaciones de infraestructura a gran escala.
• Experiencia en Service Management, AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
• Experiencia definiendo y gobernando modelos operativos, SLAs, KPIs y programas de transformación de servicios.
• Experiencia trabajando con CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones.
• Experiencia en desarrollo de negocio, solutioning y transformación de grandes cuentas.
• Experiencia liderando equipos globales y ecosistemas complejos de delivery.
• Inglés profesional avanzado.

Responsibilities

• Definir modelos operativos de nueva generación para Managed Services, evolucionando desde operaciones reactivas hacia modelos predictivos y autónomos.
• Liderar iniciativas de transformación mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
• Diseñar soluciones de Managed Services para Hybrid Cloud, Digital Workplace, Enterprise Networks & Edge y AI Infrastructure.
• Liderar programas de transformación y oportunidades comerciales, asegurando resultados de negocio, mejora continua y crecimiento de cuentas estratégicas.
• Definir estrategias, modelos operativos y roadmaps de modernización de servicios de infraestructura.
• Establecer y gobernar SLAs, KPIs y modelos de prestación de servicios.
• Asesorar a CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones sobre estrategias de transformación y optimización.

Skills

AIOps

Observability

SRE

FinOps

Automation

Cloud operations

Global delivery

CIO engagement

Leadership

Job description

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Associate Director / Infrastructure Managed Services

Buscamos un Associate Director para liderar la evolución de los servicios gestionados de infraestructura hacia modelos más inteligentes, automatizados y orientados a resultados de negocio.

Trabajarás con CIOs y responsables de infraestructura y operaciones para transformar modelos tradicionales mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps y automatización, mejorando la resiliencia, la eficiencia y la experiencia de usuario.

Además, tendrás un papel clave en el diseño de soluciones de Managed Services, el crecimiento de cuentas estratégicas y el liderazgo de equipos globales.

El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

• Definir modelos operativos de nueva generación para Managed Services, evolucionando desde operaciones reactivas hacia modelos predictivos y autónomos.
• Liderar iniciativas de transformación mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
• Diseñar soluciones de Managed Services para Hybrid Cloud, Digital Workplace, Enterprise Networks & Edge y AI Infrastructure.
• Liderar programas de transformación y oportunidades comerciales, asegurando resultados de negocio, mejora continua y crecimiento de cuentas estratégicas.

Responsabilidades

• Definir estrategias, modelos operativos y roadmaps de modernización de servicios de infraestructura.
• Establecer y gobernar SLAs, KPIs y modelos de prestación de servicios.
• Asesorar a CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones sobre estrategias de transformación y optimización.
• Liderar el solutioning y la definición de propuestas de Managed Services para grandes cuentas.
• Coordinar equipos globales multidisciplinares y ecosistemas complejos de delivery.
• Colaborar con partners tecnológicos para acelerar la adopción de automatización, observabilidad y nuevas capacidades operativas.

Requisitos imprescindibles

• Más de 12 años de experiencia en Managed Services, operaciones de infraestructura o transformación tecnológica.
• Experiencia liderando modelos globales de prestación de servicios y operaciones de infraestructura a gran escala.
• Experiencia en Service Management, AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
• Experiencia definiendo y gobernando modelos operativos, SLAs, KPIs y programas de transformación de servicios.
• Experiencia trabajando con CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones.
• Experiencia en desarrollo de negocio, solutioning y transformación de grandes cuentas.
• Experiencia liderando equipos globales y ecosistemas complejos de delivery.
• Inglés profesional avanzado.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos valorables

La descripción original no especifica requisitos valorables. Para mantener la oferta fiel al perfil, no se añaden certificaciones, tecnologías o requisitos no indicados.

Proceso de selección

Para evaluar tu encaje con la posición y la cultura de Accenture, participarás en entrevistas con Talent Acquisition y el Hiring Manager, donde profundizaremos en tu experiencia, motivaciones, competencias y expectativas. Si el proceso es satisfactorio para ambas partes, avanzaremos a la fase de oferta, en la que te presentaremos las condiciones del puesto y la propuesta económica. Posteriormente, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso de incorporación hasta tu llegada a Accenture.

¿Qué te ofrece Accenture?

En Accenture disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido y flexible, formando parte de una compañía comprometida con la inclusión, la diversidad y el desarrollo de las personas.

Además, disfrutarás de beneficios como:

• Seguro médico, de vida y accidentes.
• Servicio médico y programas de bienestar.
• Retribución flexible y programa de compra de acciones.
• Medidas de flexibilidad (horarios, vacaciones, días libres, etc.).
• Plan de formación y desarrollo profesional personalizado.
• Programas de sostenibilidad y participación en la Fundación Accenture.
• Redes de empleados que impulsan la diversidad y la inclusión.
• Beneficios adicionales como condiciones especiales con Bankinter y reparto de beneficios.