Defense Project Logistics Customer Excellence Specialist

Kuehne Nagel; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Kuehne+Nagel en Madrid busca un Defense Project Logistics Customer Excellence Specialist para organizar y supervisar las operaciones de transporte de clientes, asegurando calidad de datos, seguridad y rentabilidad.

Serás el punto de contacto principal para clientes y proveedores, manteniendo relaciones de confianza y garantizando la facturación correcta y el cumplimiento de KPIs, trabajando con hubs y equipos transversales en un entorno global.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 3 años en logística o transporte internacional.
• Buen conocimiento de procesos operativos y gestión de clientes.
• Nivel de inglés fluido, tanto oral como escrito.

Responsibilities

• Organizar y supervisar el transporte de la carga de principio a fin.
• Asegurar que todos los sistemas estén actualizados de forma precisa y puntual.
• Monitorizar el rendimiento operativo de todas las partes implicadas e informar de incidencias.
• Revisar y garantizar el cumplimiento de los KPIs acordados con el cliente.
• Gestionar la planificación del margen bruto (GP) y asegurar la rentabilidad de las operaciones.
• Mantener un alto nivel de calidad de datos y reportar incidencias de inmediato.
• Colaborar de forma proactiva con otros equipos (hubs, chartering, ingeniería, BU, etc.) para garantizar procesos fluidos.
• Fomentar una mentalidad orientada a soluciones, manteniendo altos estándares de profesionalidad y cumplimiento en seguridad (HSE).

Skills

Organización

Gestión de clientes

Comunicación

Trabajo en equipo

Job description

Es más que un trabajo En un puesto administrativo en Kuehne+Nagel, tareas como la gestión de las operaciones de oficina o la coordinación de horarios contribuyen sin duda al éxito de tu equipo, pero también generan momentos significativos para personas en todo el mundo. Porque tu atención al detalle ayuda a tus compañeros a rendir al máximo, por ejemplo, al garantizar el transporte puntual y sin contratiempos de audífonos y dispositivos médicos avanzados que cambian vidas. En Kuehne+Nagel, nuestro trabajo contribuye a más de lo que imaginamos.

El Defense Project Logistics Customer Excellence Specialist es responsable de organizar, supervisar y asegurar el correcto desarrollo de todas las operaciones de transporte de sus clientes, garantizando al mismo tiempo la máxima satisfacción del cliente. La calidad de los datos, la seguridad (HSE) y la excelencia operativa son elementos clave en su día a día.

Actúa como punto de contacto principal para el cliente, proporcionando información, resolviendo consultas y construyendo una relación sólida y de confianza con clientes, proveedores, colegas y las distintas unidades de negocio. Además, es responsable de la rentabilidad de los pedidos, la correcta facturación y la calidad de los datos.

Cómo generar impacto

• Organizar y supervisar el transporte de la carga de principio a fin.
• Asegurar que todos los sistemas estén actualizados de forma precisa y puntual.
• Monitorizar el rendimiento operativo de todas las partes implicadas e informar de incidencias.
• Revisar y garantizar el cumplimiento de los KPIs acordados con el cliente.
• Gestionar la planificación del margen bruto (GP) y asegurar la rentabilidad de las operaciones.
• Mantener un alto nivel de calidad de datos y reportar incidencias de inmediato.
• Colaborar de forma proactiva con otros equipos (hubs, chartering, ingeniería, BU, etc.) para garantizar procesos fluidos.
• Fomentar una mentalidad orientada a soluciones, manteniendo altos estándares de profesionalidad y cumplimiento en seguridad (HSE).

Lo que nos gustaría que aportes

• Experiencia previa de al menos 3 años en logística o transporte internacional.
• Buen conocimiento de procesos operativos y gestión de clientes.
• Nivel de inglés fluido, tanto oral como escrito.
• Capacidad de organización, planificación y multitarea.
• Mentalidad proactiva, orientada a resultados y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

¿Qué hay para ti?

En Kuehne+Nagel tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno global, dinámico y centrado en el cliente. Formarás parte de un equipo que impulsa la excelencia operativa y la innovación en el sector logístico, trabajando con clientes internacionales y equipos multidisciplinares.

Ofrecemos un entorno colaborativo donde podrás crecer profesionalmente, desarrollar tus habilidades y contribuir directamente al éxito de la organización.

¿Quiénes somos?

La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo.

Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas.