CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming está buscando un profesional en atención al cliente para resolver consultas y gestionar incidencias. Se ofrece contrato indefinido en modalidad remota durante fines de semana (20h semanales), con horario flexible y oportunidades de formación. Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles similares, habilidades en comunicación efectiva y manejo de herramientas ofimáticas. Los candidatos deben ser capaces de ofrecer soluciones efectivas y contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Servicios

Horario flexible

Oportunidades de formación

Actividades y eventos

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en Freshdesk, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Escuchar y ofrecer soluciones efectivas a los clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o estudios universitarios

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming está buscando un profesional en atención al cliente para resolver consultas y gestionar incidencias. Se ofrece contrato indefinido en modalidad remota durante fines de semana (20h semanales), con horario flexible y oportunidades de formación. Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles similares, habilidades en comunicación efectiva y manejo de herramientas ofimáticas. Los candidatos deben ser capaces de ofrecer soluciones efectivas y contribuir a mejorar la experiencia del cliente.