CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming busca un profesional para atención al cliente en modalidad remota, con horarios flexibles los fines de semana. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en soporte, excelente comunicación, y habilidades en herramientas como Freshdesk y Google Workspace. Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de formación, trabajando 20 horas semanales en un ambiente dinámico y colaborativo.

Servicios

Horario flexible

Oportunidades de formación

Actividades y eventos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte.
• Conocimientos intermedios de inglés o catalán son deseables.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en Freshdesk, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Escuchar activamente y ofrecer soluciones efectivas.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente cohesiva.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Manejo de herramientas ofimáticas

Habilidades de negociación

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o estudios universitarios

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Slack

Teams

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming busca un profesional para atención al cliente en modalidad remota, con horarios flexibles los fines de semana. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en soporte, excelente comunicación, y habilidades en herramientas como Freshdesk y Google Workspace. Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de formación, trabajando 20 horas semanales en un ambiente dinámico y colaborativo.