CX Experience Specialist - Remote & Flexible (20h/wk)

Filmin; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de streaming busca un profesional en atención al cliente para gestionar consultas y resolver problemas de los usuarios. Se requiere bachillerato o estudios afines y un año de experiencia en roles similares. Las habilidades de comunicación son esenciales, junto con el manejo de herramientas como Freshdesk. El puesto ofrece un contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto los fines de semana y horarios flexibles. Se valoran conocimientos en métricas de experiencia y manejo de datos.

Servicios

Contrato indefinido

Horario flexible

Oportunidades de formación

Actividades y eventos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas ofimáticas como Google Workspace y Microsoft 365.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.
• Gestionar tickets en CRM, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Educación

Bachillerato o estudios universitarios

Herramientas

Freshdesk

Google Workspace

Microsoft 365

Descripción del empleo

Una plataforma de streaming busca un profesional en atención al cliente para gestionar consultas y resolver problemas de los usuarios. Se requiere bachillerato o estudios afines y un año de experiencia en roles similares. Las habilidades de comunicación son esenciales, junto con el manejo de herramientas como Freshdesk. El puesto ofrece un contrato indefinido, modalidad de trabajo remoto los fines de semana y horarios flexibles. Se valoran conocimientos en métricas de experiencia y manejo de datos.