Customer Success Specialist (CRM / SaaS)

SABIA Personal; Burgos; Presencial; EUR 28.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Business Intelligence y IA, especializada en la gestión deportiva, busca un experto en CRM. Esta posición permite configurar y optimizar sistemas CRM, ofreciendo formación continua y un entorno de trabajo ágil. Se requiere experiencia en entornos SaaS y habilidades en inglés para colaborar con clientes internacionales, así como una afinidad con el sector fitness.

Servicios

Seguro médico

Formación continua

Posibilidades de crecimiento

Cultura abierta y ágil

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia real trabajando con CRM.
• Inglés C1 para comunicación con clientes internacionales.
• Capacidad de análisis y documentación.

Responsabilidades

• Configurar y optimizar herramientas CRM.
• Diseñar flujos automatizados y procesos eficientes.
• Asesorar estratégicamente a clientes sobre el uso del CRM.

Conocimientos

Análisis

Trabajo autónomo

Orientación al cliente

Conocimientos en automatización

Conocimientos en marketing digital

Afinidad con el sector fitness

Herramientas

HubSpot

Salesforce

High Level

Clientify

Descripción del empleo

Nuestro cliente : tienen la primera herramienta de Business Intelligence e Inteligencia Artificial 100% especializada en la gestión deportiva y de fitness. Su plataforma de BI ofrece un análisis detallado del negocio y del mercado actual, ayudando a tomar decisiones informadas y estratégicas.

Eres un / a experto / a en CRM con ganas de asumir un rol estratégico y de impacto?

Buscamos un perfil con experiencia técnica en configuración, personalización y optimización de sistemas CRM para liderar la implementación de nuestra solución en clientes del sector fitness.

• Mínimo 2 años de experiencia real trabajando con CRM
• Inglés C1 (comunicación con clientes internacionales)
• Capacidad de análisis, documentación y trabajo autónomo
• Actitud colaborativa y orientación al cliente (aunque no es soporte)
• Experiencia en entornos SaaS
• Conocimientos en automatización, segmentación, marketing digital
• Afinidad con el sector fitness
• El horario fijo es de 9 a 14 horas y el resto de la jornada es flexible. Esto podría cambiar en los meses de septiembre a febrero por necesidades puntuales al estar muy centrados en la expansión a USA y Canadá.
• Proyecto tecnológico en plena expansión
• Formación continua y posibilidades de crecimiento
• Cultura abierta, ágil y basada en la mejora continua
• Salario atractivo (28-32k€ brutos / año) + seguro médico.
• Configurar y optimizar herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, High Level, Clientify...)
• Diseñar flujos automatizados y procesos eficientes para marketing, ventas y fidelización
• Asesorar estratégicamente a clientes sobre el uso del CRM
• Participar en el onboarding desde el enfoque técnico-funcional
• Dar formación y acompañamiento puntual a clientes
• Recoger feedback y trasladar mejoras al equipo de producto

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