Customer Success Manager para CTAIMA

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Customer Success Representative que hable español y portugués para construir relaciones sólidas con los clientes. Las responsabilidades incluyen upselling y cross-selling, así como gestionar renovaciones de servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo híbrido, horarios flexibles y beneficios adicionales. El candidato ideal tiene formación en áreas comerciales y experiencia previa en atención al cliente o ventas.

Servicios

Modalidad híbrida (3 días presencial + 2 remoto)

Horario flexible

Jornada intensiva en verano

Beneficios adicionales a través de retribución flexible

Formación

• Formación en un campo relacionado.
• Experiencia previa en Customer Success o Atención al Cliente.
• Capacidad para detectar oportunidades comerciales.

Responsabilidades

• Impulsar el crecimiento mediante upselling y cross-selling.
• Gestionar renovaciones de servicio y retenciones de clientes.
• Construir relaciones de confianza con los clientes.

Conocimientos

Español nativo

Portugués nativo o C2

Habilidades de ventas

Relaciones interpersonales

Educación

Formación en Gestión Comercial, ADE, Marketing

Herramientas

CRMs

Descripción del empleo

? ¡Únete al equipo de CTAIMA ? como Customer Success Representative con portugués!

¿Quieres ser la voz de nuestros clientes y asegurar que su experiencia con CTAIMA ? sea WOW? Si te apasiona construir relaciones, eres proactivo/a y te encanta trabajar en equipo, ¡te estamos buscando! ?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.

Hoy en día contamos con más de 2. 000 clientes en más de 30 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

• Impulsarás el crecimiento de CTAIMA identificando y ejecutando oportunidades de upselling dentro de las cuentas existentes.
• Impulsarás elcross-selling de productos o servicios complementarios de CTAIMA, comprendiendo las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones que amplíen su uso de la plataforma y generen nuevas oportunidades de negocio, apoyando la expansión general de la empresa.
• Gestionarás las retenciones de los clientes y renovaciones de servicio, asegurando su cierre exitoso. ?
• Identificarás y reportarás cualquier anomalía en la plataforma de servicio al equipo de Operaciones y propondrás mejoras en la misma. ?
• Construirás relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, convirtiéndote en su asesor de referencia para la mejora continua y la optimización de procesos. ?

✅ Lo que buscamos:

• Formación en Gestión Comercial, ADE, Marketing, o cualquier titulación afín.
• Español nativo y portugués nativo o C2
• Conocimiento de Herramientas Digitales como CRMs.
• Experiencia requerida: Experiencia previa en Customer Success, Atención al Cliente, Ventas o Gestión de Cuentas. ?
• Habilidad para detectar oportunidades comerciales, fidelizar clientes y ofrecer soluciones a medida. ?

? Sumará puntos si.

• Eres una persona proactiva, organizada y orientada a resultados. ?
• Te adaptas fácilmente a los cambios y trabajas bien en equipo. ? ♀
• Tienes capacidad de análisis y resolución de problemas. ?

¿Qué te espera en CTAIMA?

• ? Modalidad híbrida (3 días presencial + 2 remoto).
• ⏰ Horario flexible: entrada entre 8-9h, salida entre 17-18h, viernes de 9-15h.
• ? Jornada intensiva en verano y en días de cumpleaños.
• ? Beneficios adicionales a través de retribución flexible