Customer Success Manager

Flows; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

MacBook Air

AirPods Pro

Cobee - beneficios flexibles

Descripción de la vacante

Flows busca un Customer Success Manager para acompañar a clientes B2B en su crecimiento. Trabajarás con CEOs y fundadores, diseñando estrategias de outbound y definiendo ICP para cada cliente.

Te incorporarás a un equipo joven y dinámico, con oportunidad de crecimiento y aprendizaje continuo, apoyado en herramientas de prospección y analítica de datos para optimizar resultados y generar más reuniones cualificadas.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en marketing o ventas B2B.
• Experiencia con herramientas de prospección y análisis de datos.
• Capacidad para diseñar estrategias outbound y colaborar con CEOs.

Responsabilidades

• Reunirte con CEOs y fundadores para entender su negocio y objetivos.
• Definir ICP, segmentos prioritarios y estrategia de outbound para cada cliente.
• Diseñar campañas de Cold Email utilizando creatividad e IA para tests A/B.
• Analizar el rendimiento de campañas mediante dashboards y métricas.
• Lanzar experimentos y convertir datos en decisiones para optimizar resultados.
• Acompañar a los clientes durante la colaboración y proponer mejoras.

Conocimientos

B2B Marketing

Ventas B2B

Analítica de datos

Español nativo

Herramientas

Apollo

Clay

Smartlead

HubSpot

ChatGPT

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo de los negocios y aprender de nuevas industrias? ¿Buscas unirte a una startup con retos ambiciosos y crecimiento profesional exponencial? ¿Quieres volverte un experto en el mundo del marketing y ventas B2B? Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible. Estás a punto de unirte en el momento más estratégico de Flows. Tras cerrar +120 clientes y validar un modelo que funciona, entramos en fase de escalado comercial.

Si alguna vez has querido ver cómo se escala una empresa real desde dentro, y ser protagonista en vez de espectador, esta es tu oportunidad.

Sobre la empresa

En Flows ayudamos a empresas B2B a generar oportunidades de negocio mediante campañas de Cold Email altamente personalizadas. En poco más de dos años nos hemos convertido en una de las agencias de referencia del sector y nuestra ambición es clara: liderar el mercado español y seguir expandiéndonos internacionalmente.

Hemos trabajado con +120 clientes nacionales e internacionales como MAPFRE, ThePowerMBA, Continental, Sesame…

Hemos generado +7000 reuniones comerciales cualificadas para ellos a través de emails enviados y estrategias outbound exclusivamente.

Hemos generado +3 millones de euros en facturación para nuestros clientes.

Operamos principalmente en España pero con proyectos también en mercados internacionales como Latinoamérica, Holanda, Alemania y Francia. Nos destacamos en la elaboración de estrategias outbound B2B, la automatización de la extracción de datos y la segmentación precisa de clientes potenciales para entregar mensajes de venta personalizados en el momento adecuado, aumentando así la conversión a llamadas cualificadas para nuestros clientes.

Descripción del trabajo

Para seguir creciendo buscamos un Customer Success Manager con mentalidad analítica, curiosidad por entender negocios y obsesión por optimizar resultados. No buscamos a alguien que simplemente gestione clientes, sino a una persona capaz de convertirse en un partner estratégico para ellos.

Trabajarás directamente con CEOs y fundadores de empresas de distintos sectores, ayudándoles a diseñar la estrategia de outbound que impulsará su crecimiento. Cada cliente supondrá un reto diferente y tendrás libertad para experimentar, aprender y mejorar continuamente.

En qué consistirá tu día a día

• Reunirte con CEOs y fundadores para entender a fondo su negocio, su propuesta de valor y sus objetivos comerciales.
• Definir el ICP (Ideal Customer Profile), los segmentos prioritarios y la estrategia de outbound más adecuada para cada cliente.
• Diseñar campañas de Cold Email utilizando creatividad, psicología de ventas e inteligencia artificial para desarrollar múltiples hipótesis y tests A/B.
• Analizar el rendimiento de las campañas mediante dashboards y métricas para identificar patrones, extraer aprendizajes y optimizar continuamente los resultados.
• Lanzar experimentos de forma constante, validar nuevas ideas y convertir los datos en decisiones.
• Acompañar a los clientes durante toda la colaboración, proponiendo mejoras y asegurando que cada campaña evoluciona para generar el mayor número posible de reuniones comerciales.

Requisitos

• Español nativo.
• Al menos 2 años de experiencia en marketing o ventas B2B, idealmente en agencias, empresas SaaS o startups de alto crecimiento.
• Familiaridad con herramientas de prospección, automatización y análisis de datos (Apollo, Clay, Smartlead, HubSpot, ChatGPT, etc. es un plus).
• Interés por utilizar la inteligencia artificial para trabajar de forma más eficiente y potenciar tu creatividad.
• Disponibilidad para trabajar desde nuestro coworking en Ruzafa (Valencia), con flexibilidad horaria y 1 día de teletrabajo semanal, ampliable durante los meses de verano.

Esto es lo que te ofrecemos

• Salario fijo competitivo + variable por objetivos.
• Retribución flexible con Cobee (restaurante, transporte, guardería y formación), para optimizar tu salario.
• MacBook Air + AirPods Pro para que trabajes como te mereces.
• Ampliarás tu red de contactos a nivel nacional e internacional trabajando mano a mano con otros emprendedores de éxito.
• Serás el/la quinto/a integrante de un equipo joven y dinámico. Tendrás la oportunidad de desarrollarte a la velocidad de la luz tras pocos meses.
• Aprenderás cómo es montar y escalar una empresa desde dentro y serás parte de la creación de nuevos negocios junto al equipo de Flows.
• Recibirás feedback diario de nuestro CEO para constantemente mejorar, subir el listón y conseguir los objetivos más ambiciosos que nos propongamos. Sin olvidarnos de celebrar y divertirnos por el camino.

¡Mucha suerte y ojalá nos conozcamos pronto!