Customer Success Consultant (ClaveiPro)

Clavei - Software Solution for Business; Elche; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones software en Elche busca un profesional en Customer Success para atender y resolver incidencias de clientes, así como acompañar en la implantación de su ERP, ClaveiPro. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia, habilidades de comunicación, y capacidad para mejorar procesos empresariales. La posición ofrece un plan de carrera personalizado y un entorno de trabajo híbrido.

Servicios

Plan de carrera personalizado

Clases de inglés

Seguro de salud familiar

Tres tardes libres a la semana

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en roles de Customer Success o soporte ERP.
• Conocimiento en gestión empresarial y ERPs, especialmente en ClaveiPro.
• Capacidad para entender procesos de negocio en sectores de moda y calzado.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y consultas de la clientela.
• Acompañar en la implantación y uso de soluciones ERP.
• Proporcionar formación y asesoramiento a la clientela.

Conocimientos

Customer Success

Comunicación

Proactividad

Organización

Educación

Formación en ADE, Económicas o similar

Herramientas

SQL Server

Crystal Reports

Descripción del empleo

En Clavei creemos que el éxito de nuestra clientela es también el nuestro. Por eso buscamos a una persona con ganas de crecer, aportar valor y ser pieza clave en el acompañamiento de organizaciones que trabajan con ClaveiPro, nuestro ERP especializado.

Tareas

• Atender y resolver incidencias y consultas planteadas por la clientela, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Acompañar en la implantación y en el uso de las soluciones, impulsando la mejora de procesos y la optimización de resultados.
• Identificar riesgos potenciales y transformarlos en oportunidades de mejora, asegurando siempre la satisfacción de la clientela.
• Proporcionar formación y asesoramiento para maximizar el valor que cada empresa obtiene de la herramienta.
• Recopilar y trasladar feedback de la clientela al equipo interno, contribuyendo a la mejora continua de los productos y servicios.
• Participar en proyectos de consultoría y soporte helpdesk con un enfoque integral y orientado al éxito de la clientela.

Requisitos

• Experiencia previa (mín. 3 años) en roles de Customer Success, consultoría o soporte ERP.
• Residir en Elche (Alicante), o al rededores.
• Conocimientos sólidos en gestión empresarial y ERPs (muy valorable experiencia en ClaveiPro).
• Capacidad para comprender procesos de negocio, especialmente en sectores moda y calzado.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Proactividad, organización y orientación a resultados.
• Formación en ADE, Económicas o similar (se valorará formación técnica adicional en informática, industrial, ERPs o BI).

Se valorará positivamente

• Conocimientos de SQL Server, Crystal Reports, marketing digital o inbound.
• Inglés a nivel medio para lectura técnica.

Beneficios

• Plan de carrera personalizado, con formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
• Entornos de trabajo colaborativos, utilizando las últimas tecnologías.
• Clases de inglés por niveles, adaptadas a tus necesidades.
• Buen ambiente laboral, con un equipo cercano y profesional.
• Conciliación real de la vida personal y profesional, gracias a:
• Modelo de trabajo híbrido.
• Tres tardes libres a la semana.
• Seguro de salud para ti y tu familia, que incluye revisiones médicas preventivas ampliadas.
• Plan de Igualdad de oportunidades, garantizando un entorno diverso e inclusivo.

¡Estamos deseando contar con tu talento!