Customer Success Associate - 6-Month Internship (Barcelona)

Clarnie; Pena Laza; Presencial; EUR 8900 - 12.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Kuupanda recherche un stagiaire Customer Success pour renforcer l’équipe basée à Barcelone et accompagner les producteurs dans l’utilisation de l’outil. Le poste vise à transformer les nouveaux clients en utilisateurs actifs et à optimiser leur expérience.

En collaboration avec les équipes commerciales et produit, vous développerez des compétences en activation, rétention et upsell, tout en proposant des améliorations pertinentes de l’outil et des processus internes.

Formación

• Relation client et contact avec les utilisateurs à développer.
• Bonne communication orale et disposition à travailler en équipe.
• Autonomie et proactivité dans la conduite des missions.

Responsabilidades

• Accompagnement des nouveaux utilisateurs jusqu’à autonomie sur l’outil.
• Suivre et optimiser le taux d’activation (fidélisation client).
• Maintenir et garantir un churn faible.
• Upsell auprès des utilisateurs actifs.
• Proposer des améliorations de l’outil et des process.

Conocimientos

Relation client

Communication orale

Autonomie

Proactivité

Educación

Bac +2/3 minimum

Formation universitaire/Ingénieur/école de commerce

Descripción del empleo

Kuupanda recherche un stagiaire Customer Success pour renforcer l’équipe basée à Barcelone et accompagner les producteurs dans l’utilisation de l’outil. Le poste vise à transformer les nouveaux clients en utilisateurs actifs et à optimiser leur expérience.

En collaboration avec les équipes commerciales et produit, vous développerez des compétences en activation, rétention et upsell, tout en proposant des améliorations pertinentes de l’outil et des processus internes.