Customer Services - Site Manager

Syntegon Technology GmbH; Terrassa; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Syntegon Telstar S.R.U busca un/a Customer Services Site Manager para garantizar la ejecución de servicios, retrofits y modificaciones en clientes. Serás nexo entre Operaciones y CS, asegurando tiempos y costes optimizados.

Requisitos: formación en ingeniería o FP superior, 4 años gestionando entornos productivos, experiencia en SAP y MS Project, y buen nivel de inglés y/o francés. Se valorarán habilidades de organización y comunicación. Trabajo en cliente y oficina técnica.

Qualifications

• Formación de grado superior y/o ingeniería solicitada para la posición.
• Experiencia en gestión de proyectos industriales y puesta en marcha de equipos.
• Conocimientos en SAP y herramientas de planificación.

Responsibilities

• Gestionar y ejecutar servicios y retrofits con foco en tiempo y coste.
• Interlocutor entre presupuestos, ejecución y clientes.
• Coordinar instalaciones y garantizar la calidad y cumplimiento de normas.
• Apoyar en la definición de nuevas oportunidades de venta y elaboración de material de soporte.
• Gestionar suministro de materiales y seguimiento de entregas.

Skills

SAP

MS Projects

Microsoft Office

Gestión de proyectos

Atención al cliente

Inglés y/o Francés

Education

Formación superior / Ingeniería

Tools

SAP

MS Projects

Microsoft Office

Job description

Descripción de la empresa

Syntegon Telstar S.R.U es una empresa del grupo Syntegon, que opera a nivel mundial.
Como marca especializada en el desarrollo de proyectos GMP de consultoría, ingeniería, construcción y equipos de proceso integrados, servimos a empresas vinculadas al mercado de las ciencias de la vida (industria farmacéutica y biotecnológica, sanitaria, cosmética, veterinaria y alimentaria), así como hospitales, laboratorios y centros de investigación. También ofrecemos soluciones con aplicación de tecnologías de vacío y alto vacío para la industria tradicional y la industria de alta tecnología en los sectores energético y aeroespacial, así como experimentación científica.

Descripción del empleo

Estamos buscando para nuestra división de CS un/a Customer Services Site Manager cuya misión principal será la siguiente:

Garantizar la correcta ejecución de los trabajos externos dentro de CS, principalmente focalizados en retrofits, upgrades y modificaciones, reparaciones de recipientes y legalizaciones de equipos a presión, así como la gestión de la instalación de proyectos y servicios de CS en casa de clientes asegurando la realización en el menor tiempo y coste posible, siendo el nexo entre los diferentes departamentos de la organización, principalmente entre Operaciones y el departamento de CS.

principales responsabilidades seran:

• Ser el interlocutor entre los participantes en fase presupuestoy ejecución dentro de la organización.
• Participar en la gestión y ejecución de serviciosy retrofits: plazos, coste y calidad de estos
• Dar soporte a la estructura en la definición de nuevas oportunidades de venta. Participación en la elaboración de material de soporte para nuevas ofertas y soporte técnico en reuniones comerciales con el cliente.
• Asegurar el suministro a tiempo y con la calidad del material aprovisionado.
• Reclamar y hacer el seguimiento de entrega de materiales para la correcta ejecución.
• Controlar los costes de las operaciones para evitar desviaciones, y la calidad de los trabajos.
• Asegurar en la ejecución de los diferentes trabajos, el cumplimiento de las normas definidas por ingeniería.
• Organizar, coordinar, planificar y dar seguimiento a los Servicios y Retrofits.
• Ejercer de recurso preventivo para dar soporte en instalaciones en casa de cliente.
• Gestionar y ejecutar las intervenciones coordinando al equipo en casa del cliente.
• Participar y analizar la documentación técnica.

Formación en ciclo formativo de grado superior y/o Ingeniería y/o formación adquirida en el desarrollo de su profesión habitual.

Experiencia mínima de 4 años planificando y gestionando entornos productivos (acopio de materiales, equilibrado de cargas de trabajo, etc.) ya sea en interno o en proveedores.

Gestión de proyectos industriales y gestión de puestas en marcha e instalaciones de equipos o servicios de actualización en empresas farmacéuticas o similares.

Conocimientos de SAP y de programas de planificación (MS Projects, etc…).

Conocimientos avanzados Microsoft Office.

Conocimientos en Gestión de Proyectos.

Conocimientos GMP, normativas equipos a presión y sistemas frigoríficos.

Habilidad en el trato con clientes.

Conocimiento de inglés y/o francés

Información adicional

Se valorará:

Conocimientos avanzados de herramientas de informática y planificación.

Experiencia en industria farmacéutica, así como capacidad de organización, de análisis, de aprendizaje, de comunicación, innovación, orientación al logro, orientación al cliente, toma de decisiones y trabajo en equipo.

Capacidad de gestión de multi-proyectos.

Experiencia en la gestión de personas y equipos

Se valorarán otras lenguas habladas y escritas, para facilitar relaciones con clientes de diferentes zonas geográficas / países.

Por Syntegon y sus subsidiarias, la diversidad es una preocupación clave. Exclusivamente promovemos un ambiente donde todos los empleados, independientemente de su género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad de género o necesidades especiales, sean tratados de manera equitativa. Si esta oferta de trabajo utiliza únicamente la forma masculina, es por razones de legibilidad y se refiere a individuos de todos los géneros.