Customer Service Supporter - Cheste (Valencia) - Portugués

JYSK; Cheste; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Formación y mentoría

Descuento del 15% en tiendas

Seguro de salud privado

Eventos y concursos internos

Bonificaciones competitivas

Job summary

JYSK, marca de muebles y decoración, busca un Customer Service Supporter para estar en primera línea con clientes y ofrecer el mejor Servicio de Atención al Cliente.

Atenderás consultas por teléfono, correo, chat y redes sociales, identificando problemas y buscando soluciones con una actitud empática y profesional.

La posición es a tiempo completo con contrato indefinido y modalidad híbrida; se valorará inglés y la capacidad de trabajar en equipo, con oportunidades de formación y bonificaciones.

Qualifications

• Se busca persona orientada al cliente y capaz de escuchar y satisfacer sus necesidades.
• Se valorará disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Se requiere buena comunicación y profesionalidad.
• Experiencia en atención al cliente es valorable.

Responsibilities

• Serás el primer punto de contacto para los clientes.
• Atender consultas a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat y redes).
• Identificar y resolver incidencias y prevenir futuras incidencias.
• Trabajar en equipo para superar las expectativas.
• Crear ventas sobre las solicitudes entrantes.

Skills

Empatía

Inglés (nivel alto)

Education

Educación Secundaria Obligatoria o superiores

Job description

JYSK es la marca de muebles, decoración y sistemas de descanso de origen escandinavo por excelencia. Desde que abrimos nuestra primera tienda en Dinamarca en 1979 no hemos parado de crecer, y hoy, con más de 3600 tiendas, estamos presentes en 49 países a nivel mundial. En JYSK queremos seguir creciendo y, para ello, necesitamos a los mejores en nuestro equipo.

Descripción del empleo

Para nuestro departamento de Atención al Cliente, estamos buscando un Customer Service Supporter, que será nuestro embajador, estando en primera línea con los clientes y proporcionando el mejor Servicio de Atención al Cliente dentro de cualquier canal de comunicación. Como Customer Service Supporter…

• Estarás orientado al cliente y serás capaz de escuchar y satisfacer sus necesidades
• Te gusta la comunicación
• Tienes un alto nivel de empatía

¿Te ves en el papel de Customer Service Supporter en JYSK? Entonces TÚ eres la persona que estamos buscando.

QUÉ TE OFRECEMOS

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa de distribución que escucha a sus colaboradores y trabaja cada día para ser un excelente lugar de trabajo. Somos dinámicos y tu desarrollo es crucial para nosotros. Además, como embajador de JYSK, obtienes lo siguiente:

• Contrato indefinido a 40 horas semanales
• Oportunidades para tu desarrollo a través de una excelente formación y mentoría
• Formación introductoria para empezar de la mejor manera posible tu carrera en JYSK
• Modalidad híbrida de trabajo
• Bonificaciones competitivas que premian los grandes resultados
• Concursos internos con atractivos premios
• 15% de descuento en todas las tiendas JYSK
• Seguro de salud privado, fiesta anual, actividades internas (participación en eventos patrocinados como carreras, voluntariados, etc.)

COMO SERÁ TU TRABAJO EN JYSK

Tú eres el primer punto de contacto para nuestros clientes. En el Centro de Atención al Cliente de JYSK, atendemos las consultas de los clientes a través de diferentes canales, identificamos sus problemas, para resolverlos y prevenirlos en el futuro.

• Ser responsable de tu trabajo y encontrar soluciones para nuestros clientes mientras proporcionas un servicio profesional, positivo y competente.
• Trabajar en un entorno confortable en el que prima el trabajo en equipo para superar las expectativas de los clientes.
• Formar parte de un equipo orientado a objetivos, con un ritmo elevado y la necesidad de adaptarse a diferentes situaciones.
• Crear ventas sobre las solicitudes entrantes para apoyar nuestra misión y nuestros objetivos.
• Atender las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.

QUÉ DEBES TRAER

• Empatía, te gusta escuchar activamente a los clientes y apoyarles
• Ser profesional y abierto al diálogo
• Estudios de Educación Secundaria Obligatoria o superiores
• Comprender las necesidades de los clientes y tenerlas en cuenta a la hora de ofrecer soluciones
• Disfrutar trabajando en equipo y tener ganas de trabajar en un entorno divertido en el que se comparte aprendizajes y conocimientos con los compañeros
• Comprender la importancia de los asuntos urgentes y recordar que estás aquí para ayudar a los clientes
• Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado
• Buen nivel de inglés para comunicarte con nuestros clientes
• Conocimientos básicos del sistema: escribir con rapidez y precisión en el teclado, no tener problemas para aprender nuevos programas o leer y comprender guías y procedimientos.

Información adicional

Proceso de selección en España:

• Procesamos las solicitudes de forma continua y completamos la contratación cuando encontramos al candidato adecuado
• Revisaremos tu candidatura en el plazo de 1 semana (días laborables)
• Si tiene éxito, te enviaremos un link para que respondas a algunas preguntas en vídeo
• A continuación, te haremos una breve entrevista telefónica
• En caso de que superes todas las fases anteriores te invitaremos a una entrevista presencial

SOBRE NOSOTROS

Creemos que nuestros colaboradores son la clave de nuestro éxito, pasando de una tienda en 1979 a más de 3600 tiendas en todo el mundo en la actualidad. Por eso nos esforzamos en ofrecer desarrollo y posibilidades de crecimiento dentro de JYSK, y también nos sentimos orgullosos de premiar el compromiso y el gran esfuerzo de nuestros colaboradores. Nuestros tres valores fundamentales JYSK: comerciante, compañero y espíritu corporativo, expresan el comportamiento y la actitud que esperamos de cada persona en JYSK. Confiamos unos en otros, y creemos en la delegación y la libertad con responsabilidad.

JYSK quiere incluir a todos, sin importar la edad, la identidad de género, la raza,la etnia, la orientación sexual, la capacidad física o mental. Juntos, aseguramos nuestra cultura inclusiva que anima, apoya y celebra las diversas voces de nuestros colaboradores. Porque una gran mezcla de mentes, talentos y personalidades únicas nos hace un equipo más fuerte.

Para más información, por favor visita nuestra página de carrera

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