Customer Service Specialist

DSV; San Fernando de Henares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un Customer Service Specialist para el equipo de Fairs & Events. Las responsabilidades incluyen la atención al cliente, gestión de presupuestos y órdenes de trabajo, y resolución de incidencias. Se requiere disponibilidad para turnos rotativos y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un entorno de desarrollo profesional continuo, ideal para aquellos que quieren crecer en el sector del transporte y la logística.

Servicios

Formación continua

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos.
• Experiencia mínima de 1-2 años en Atención al cliente.
• Capacidad para adaptarse a los cambios de forma resiliente.

Responsabilidades

• Gestionar la atención al cliente en el equipo de Fairs & Events.
• Contactar por email y telefónico con clientes.
• Elaborar órdenes de trabajo basadas en presupuestos.
• Resolver incidencias y coordinar órdenes de trabajo.
• Hacer seguimiento de la facturación y pagos.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés (B2)

Adaptabilidad

Educación

CFGS en Administración y Finanzas, Auxiliar Administrativo o similar

Descripción del empleo

Número de solicitud de trabajo: 102688

Tipo de jornada

Full Time

Quiénes somos

DSV es una compañía líder en el sector del transporte y la logística, con cerca de 160.000 empleados en más de 90 países, trabajamos a diario para ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Sabemos que la mejor manera de lograrlo es incorporando nuevos talentos, nuevas perspectivas y personas ambiciosas como tú.

Qué buscamos

En DSV Contract Logistics Madrid - IFema, queremos incorporar a un Customer Service Specialist en el equipo de Fairs & Events. Su misión principal será ofrecer una atención al cliente de calidad, tanto telefónica, presencial como por correo electrónico, garantizando un servicio eficaz y orientado a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Atención al cliente dentro del equipo de Fairs & Events con la gestión de presupuestos de servicios de transporte y logística solicitados por los clientes.
• Contacto por email y telefónico con los distintos clientes de las ferias / congresos.
• Elaboración de órdenes de trabajo basadas en las solicitudes presupuestadas.
• Resolución de incidencias.
• Coordinación de órdenes de trabajo a realizar para cada cliente en la feria.
• Seguimiento de la facturación y de los pagos realizados por los clientes.

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos de 08:30h-17:00h y de 13:00h-21:30h, incluido fines de semana.
• Experiencia mínima de 1-2 años en Atención al cliente.
• CFGS en Administración y Finanzas, Auxiliar Administrativo o similar.
• Buen nivel de inglés (B2) y muchas ganas de aprender en un entorno internacional.
• Capacidad de adaptación a los cambios con actitud resiliente y flexible; persona estructurada y motivadora, que disfrute trabajando en equipo y aportando soluciones con impacto.

Qué ofrecemos

Si te gustan los desafíos, tienes experiencia en Atención al cliente y quieres especializarte en el sector del Transporte y la Logística ¡Queremos conocerte! Te ofrecemos una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en sector del transporte y logística, con formación continua y posibilidades de desarrollo en un entorno dinámico, global y en constante evolución.

DSV – Global transport and logistics

Valores y cultura

Como líder mundial en transporte y logística, hemos recorrido un extraordinario camino de crecimiento. Con cerca de 160.000 empleados en más de 90 países, trabajamos a diario para ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Valoramos la inclusión, aceptamos diferentes culturas y respetamos la dignidad y los derechos de cada persona. Si quieres generar un impacto positivo y desarrollar tu carrera profesional en una empresa con visión de futuro, este es el lugar ideal.