Customer service specialist

ADV Alternativas; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicio al cliente busca incorporar a su equipo en Las Palmas de Gran Canaria a dos personas para Atención al Cliente. Se requiere fluidez en italiano y español, así como habilidades de comunicación y resolución de problemas. Las funciones incluyen la atención a clientes por diferentes canales y la colaboración con equipos internos. Se ofrece contrato según Convenio Colectivo y la posibilidad de remoto tras un período de adaptación.

Servicios

Contrato según Convenio Colectivo

Formación inicial y acompañamiento

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Fluidez en italiano y español (C1/C2).
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Organizado y fiable con capacidad de resolver problemas.

Responsabilidades

• Atender al cliente por email, chat y teléfono.
• Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes y tickets.
• Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos.

Conocimientos

Italiano fluido

Español fluido

Buenas habilidades de comunicación

Capacidad de resolución de problemas

Organización y precisión

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Para reforzar nuestro equipo, estamos buscando2 personas para el área de Customer Service, conconocimiento obligatorio de italiano y español, para trabajardeforma presencial en Las Palmas de Gran Canaria.

Ubicación

Las Palmas de Gran Canaria

Horario

Lunes a viernes 08:00 – 17:00, con pausa

Funciones principales

• Atención al cliente a través deemail, chat y teléfono
• Gestión y seguimiento de solicitudes y tickets
• Soporte informativo y operativo a clientes
• Colaboración con equipos internos para la resolución de casos más complejos
• Garantizar un alto nivel de calidad y satisfacción del cliente

Requisitos indispensables

• Italiano fluido (C1/C2)
• Español fluido (C1/C2)
• Buenas habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Persona organizada, precisa y fiable
• Disponibilidad para trabajarpresencialmente

Requisitos valorables

• Experiencia previa enCustomer Service / Atención al Cliente
• Conocimiento de herramientas de ticketing (Zendesk u otras similares)
• Experiencia en entornos multicanal y estructurados

Ofrecemos

• Contrato segúnConvenio Colectivo
• Incorporación a un entorno de trabajo estructurado y en crecimiento
• Formación inicial y acompañamiento
• Ambiente de trabajo colaborativo y profesional
• Posibilidad de trabajo en remoto tras un período inicial de adaptación e integración en el equipo

Cómo postular

Enviar CV a través de correo a [e-mail]