Customer Service Planner Installations (idioma holandés)

Checkpoint Systems España; Madrid; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en Madrid busca un Customer Service Planner Installations para coordinar la planificación de instalaciones y mantener los equipos en el sector retail. La persona ideal tiene experiencia en atención al cliente y logística, y debe dominar el holandés. Se ofrece un ambiente de trabajo excelente, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo. El trabajo incluye teletrabajo dos días a la semana.

Servicios

Paquete salarial competitivo

Teletrabajo dos días a la semana

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia en departamentos de atención al cliente y/o logística.
• Imprescindible nivel alto o bilingüe de holandés.
• Se valorará buen nivel de inglés y francés.

Responsabilidades

• Planificar las instalaciones y servicio técnico para la zona del mercado asignada.
• Gestionar la planificación del servicio técnico y subcontratistas.
• Establecer la fecha de instalación coordinando con el cliente y departamento de ventas.
• Seguimiento de las entregas de material para las instalaciones.
• Verificar los trabajos previos realizados por el cliente.
• Tramitar devoluciones de material no instalado.
• Validar protocolos con el departamento de facturación.
• Colaborar con el departamento comercial y resto del equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Logística

Comunicación

Capacidad de trabajo en equipo

SAP

Excel

Educación

Ciclo Superior en Administración, Comercio, ADE o similar

Descripción del empleo

Overview

Hemos abierto un proceso de selección para una posición de Customer Service Planner Installations (Mercado Benelux) para el equipo de Customer Service Benelux, con base en Terrassa (Barcelona).

Su principal responsabilidad de la planificación de las instalaciones y el mantenimiento de nuestros equipos y principalmente en el sector de Retail, así como de la coordinación con el servicio técnico, las empresas subcontratistas, los clientes y el equipo comercial.

Responsabilidades del puesto:

• Planificar las instalaciones y servicio técnico para la zona geográfica asignada del mercado alemán.
• Gestionar la planificación del servicio técnico y subcontratistas, estableciendo fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial.
• Establecer la fecha de instalación, coordinando al cliente, el departamento de ventas y el equipo de servicio técnico de campo.
• Seguimiento de las entregas de material para las instalaciones, asegurando la entrega a tiempo y gestionando cualquier incidencia para evitar instalaciones fallidas.
• Verificar que se hayan realizado los trabajos previos por parte del cliente, replanificación de las intervenciones del servicio técnico, en caso de ser necesario.
• Tramitar las devoluciones de material no instalado relacionadas con los pedidos de instalación.
• Validación con los protocolos establecidos que una vez finalizada la instalación por parte del servicio técnico se remite la documentación necesaria al departamento de facturación.
• Contacto y colaboración con el departamento comercial, equipo técnico, subcontratas y resto del equipo de servicio a clientes.

Conocimientos y habilidades:

• Formación Ciclo Superior en Administración, Comercio, ADE o similar.
• Experiencia en departamentos de atención al cliente y / o logística.
• Se valorará conocimientos de SAP, así como buen dominio de Excel.
• Buenas competencias en comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
• Flexible, con visión práctica y orientado a la mejora continua.
• Proactividad, flexibilidad, capacidad multitarea para gestionar el tiempo, en un entorno de ritmo intenso y cambiante.

Idiomas :

Imprescindible nivel alto o bilingüe de holandés. Se valorará buen nivel de inglés y francés, así como conocimiento de cualquier otro idioma europeo.

Qué ofrecemos :

• Te incorporarás a una empresa multinacional con un excelente ambiente de trabajo, con sólidos valores corporativos.
• Trabajar en una empresa global, con oportunidades de crecimiento profesional y posibilidades de participar en proyectos.
• Paquete salarial competitivo.
• Horario de 8 h. a 16 : 30 h. y teletrabajo dos días a la semana.

Beneficios sociales

Residencia preferiblemente en la zona del Vallés Occidental.

Si tienes las habilidades que requerimos y te gustaría participar en el proceso de selección, envíanos tu cv junto con una carta de motivación a.